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Comment résoudre un litige avec un opérateur ? Comment savoir si je suis éligible à la fibre optique ? Comment débloquer ma carte SIM et déverrouiller mon terminal mobile ? Comment limiter mon impact environnemental numérique au quotidien ? L’Arcep met à votre disposition des infos pratiques, des ressources en cas de difficultés dans vos démarches, mais aussi des outils pour éclairer vos choix !

24 juillet 2025

L’Arcep publie un avertissement sur des usurpations d'identité Arcep par téléphone et vous informe sur les moyens de recours

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Usurpation de numéro de téléphone fixe ou mobile : que dois-je faire ?

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Equipements et usages numériques : comment limiter mon impact environnemental au quotidien ?

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Comment résoudre un litige avec votre opérateur ?

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Fermeture des réseaux mobiles 2G et 3G : ce qu’il faut anticiper

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Que va changer la fermeture du réseau cuivre ?

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Comment connaître son éligibilité à la fibre optique ?

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Comment utiliser « Mon réseau mobile » ?

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  1. Statistiques

    Observatoire des services mobiles : l’Arcep publie les résultats de son suivi au 4e trimestre 2025

    En France hexagonale, la croissance du nombre de cartes SIM s’accélère sur le marché résidentiel comme sur le marché des entreprises.

    En outre-mer, le nombre de cartes SIM en service augmente pour le quatrième trimestre consécutif, après une forte baisse au quatrième trimestre 2024.

  2. Tribune

    Pourquoi vous n'aurez sans doute pas le temps de lire cet article : le regard du régulateur sur une malédiction des temps modernes

    Alors que les Français passent chaque jour davantage de temps sur leurs écrans, la culpabilité grandit face à des usages conçus pour capter notre attention. Santé, environnement, information : les impacts se multiplient. 

    Dans sa contribution publiée dans le n°1116 de la rubrique Tech de la Revue politique et parlementaire, la présidente de l’Arcep formule plusieurs propositions pour y faire face.

  3. Numérotation

    Protection des consommateurs

    Lutte contre les appels frauduleux : l’Arcep ouvre une enquête administrative sur l’origine et les routes des appels impliqués dans les fraudes

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