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Comment résoudre un litige avec un opérateur ? Comment savoir si je suis éligible à la fibre optique ? Comment débloquer ma carte SIM et déverrouiller mon terminal mobile ? Comment limiter mon impact environnemental numérique au quotidien ? L’Arcep met à votre disposition des infos pratiques, des ressources en cas de difficultés dans vos démarches, mais aussi des outils pour éclairer vos choix !

Publication à la une

Équipements et usages numériques : l’édition 2023 du baromètre du numérique

Le communiqué de presse du 14 mai 2024

Equipements et usages numériques : comment limiter mon impact environnemental au quotidien ?

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Comment résoudre un litige avec votre opérateur ?

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Comment activer les appels Wi-Fi sur mobile en France métropolitaine ?

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Que va changer la fermeture du réseau cuivre ?

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Comment connaître son éligibilité à la fibre optique ?

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« J'alerte l'Arcep »

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« Mon réseau mobile »

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Quel opérateur propose le meilleur réseau mobile ? Evaluez les performances des 4 grands opérateurs en fonction de la couverture et de la qualité de service qu'ils offrent

« Ma connexion internet »

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Quel opérateur propose de la fibre optique à votre adresse ? Découvrez les opérateurs, les technologies et débits disponibles

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Consultez nos dernières enquêtes chiffrées, cartes et outils de suivi de la connectivité fixe et mobile avec les données accessibles en open-data

Bilan annuel de "J’alerte l’Arcep"

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Que deviennent les alertes déposées sur « J’alerte l’Arcep » ? Accédez au dernier bilan annuel de la plateforme

Le tome 1 du rapport annuel

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  1. Statistiques

    Résultats définitifs de l’observatoire annuel des services de communications électroniques et du marché entreprise pour 2023

    L’Arcep publie les résultats définitifs de son observatoire annuel des marchés des services de communications électroniques, ainsi que ceux du marché entreprise pour l’année 2023

  2. Fréquences

    L’Arcep lance une consultation publique sur l’attribution d’une autorisation d’utilisation de fréquences à Amazon Kuiper Services Europe SARL pour établir et exploiter un réseau ouvert au public du service fixe par satellite

    L’Arcep lance une consultation publique sur l’attribution d’une autorisation d’utilisation de fréquences radioélectriques à la société Amazon Kuiper Services Europe SARL dans les bandes 28,5-28,9485 GHz ainsi que 17,7-18,6 GHz et 18,8-19,3 GHz pour établir et exploiter un réseau ouvert au public du service fixe par satellite afin de fournir des services de communications par satellite en France métropolitaine pour des stations terriennes fixes fonctionnant avec des systèmes à satellites non-géostationnaires.  

    Les acteurs sont invités à transmettre leurs contributions jusqu’au 23 janvier 2025.

  3. Statistiques

    Marché du haut et du très haut débit fixe

    Fibre optique : 90% des locaux désormais raccordables

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