Mes démarches et services

Consommateurs

Comment résoudre un litige avec un opérateur ? Comment savoir si je suis éligible à la fibre optique ? Comment débloquer ma carte SIM et déverrouiller mon terminal mobile ? Comment limiter mon impact environnemental numérique au quotidien ? L’Arcep met à votre disposition des infos pratiques, des ressources en cas de difficultés dans vos démarches, mais aussi des outils pour éclairer vos choix !

Equipements et usages numériques : comment limiter mon impact environnemental au quotidien ?

Equipements et usages numériques : comment limiter mon impact environnemental au quotidien ?

Comment résoudre un litige avec votre opérateur ?

Comment résoudre un litige avec votre opérateur ?

Comment activer les appels Wi-Fi sur mobile en France métropolitaine ?

Comment activer les appels Wi-Fi sur mobile en France métropolitaine ?

Que va changer la fermeture du réseau cuivre ?

Que va changer la fermeture du réseau cuivre ?

Comment connaître son éligibilité à la fibre optique ?

Comment connaître son éligibilité à la fibre optique ?

Les outils de l'Arcep

« J'alerte l'Arcep »

« J'alerte l'Arcep »

Un problème avec votre accès internet ou votre couverture mobile ? La distribution de vos colis ? De vos journaux ? Alertez-nous !

« Mon réseau mobile »

« Mon réseau mobile »

Quel opérateur propose le meilleur réseau mobile ? Evaluez les performances des 4 grands opérateurs en fonction de la couverture et de la qualité de service qu'ils offrent

« Ma connexion internet »

« Ma connexion internet »

Quel opérateur propose de la fibre optique à votre adresse ? Découvrez les opérateurs, les technologies et débits disponibles

L'actu de l'Arcep

Le Post

Le Post

Abonnez-vous à la newsletter mensuelle de l’Arcep pour connaître toute l’actu des secteurs régulés par l’Autorité

Le calendrier des publications statistiques

Le calendrier des publications statistiques

Pour connaître les prochaines mises à jour de nos cartes et publications chiffrées

Nos cartes et données ouvertes

Nos cartes et données ouvertes

Consultez nos dernières enquêtes chiffrées, cartes et outils de suivi de la connectivité fixe et mobile avec les données accessibles en open-data

Bilan annuel de "J’alerte l’Arcep"

Bilan annuel de "J’alerte l’Arcep"

Que deviennent les alertes déposées sur « J’alerte l’Arcep » ? Accédez au dernier bilan annuel de la plateforme

Le tome 1 du rapport annuel

Le tome 1 du rapport annuel

Tout savoir sur les missions de l’Arcep et l’évolution des secteurs régulés

Accédez aux autres espaces dédiés

Envie de défendre la neutralité du net, d'agir pour la connectivité des territoires, de mesurer l'impact environnemental du numérique ou de moderniser la distribution de la presse ? Ingénieur, économiste, juriste ou simplement passionné, rejoignez-nous !

Rejoindre l'Arcep

Toutes nos offres d'emploi (4)

Les dernières offres d'emploi

L'actualité des consommateurs

S'inscrire au flux RSS
  1. Statistiques

    L’Arcep publie les chiffres 2024 de l’observatoire du marché télécoms en outre-mer

    Revenus : Le revenu des opérateurs dans les départements d’outre-mer diminue légèrement pour la deuxième année consécutive  (environ - 0,5 % par an en 2023 et 2024).

    Réseau fixes : Au 31 décembre 2024, 67 % des abonnements internet sont en fibre optique de bout en bout en outre-mer.

    Réseaux mobiles : Le nombre de cartes SIM mobiles diminue pour la deuxième année consécutive, après deux années de croissance.

    Usages : La consommation de données sur les réseaux mobiles continue de progresser fortement.

  2. Statistiques

    L’Arcep publie le suivi de l’observatoire des marchés des communications électroniques au premier trimestre 2025

    Après quatre années de croissance, le revenu des opérateurs diminue légèrement au premier trimestre 2025.

    Réseaux fixes : fin mars 2025, 77 % des abonnements internet sont en fibre optique.

    Réseaux mobiles : plus de 26 millions de cartes SIM ont été actives sur les réseaux 5G fin mars 2025.

    Usages : le trafic de données consommées sur les réseaux mobiles progresse à un rythme supérieur à 10 %.

  3. Outre-mer

    Fréquences Outre-Mer

    L’Arcep lance une consultation publique sur l’attribution de fréquences radioélectriques à Mayotte et en Guyane

Accro à l'Arcep

Couverture mobile, déploiement de la fibre, neutralité du net ... L'Arcep vous informe régulièrement de l'actualité des réseaux. Abonnez-vous et devenez accro...

Un peu 1 fois par mois

Beaucoup 1 à 2 fois par semaine

Passionnément En temps réel