Observatoire - Les indicateurs économiques

Indice des prix des services fixes et mobiles

L'indice des PRIX des SERVICES FIXES

Les prix des services fixes (accès à internet, téléphonie fixe) grand public progressent en 2020

En 2020, les prix des services fixes augmentent de +1,9%. En 2019, le recul observé en moyenne annuelle en 2019 (-8,8%) était entièrement dû à la baisse importante des prix intervenue en août 2018.

Les offres à haut et très haut débit incluant a minima le service d’accès à internet portent intégralement la croissance des prix.

La décomposition des offres par technologie montre que les offres à très haut débit de technologie FttH, en fibre optique avec terminaison coaxiale et les box 4G à usage fixe sont celles qui participent à l’augmentation des prix en 2020 : les prix de ces services ont progressé de +0,9% en un an, en raison d’augmentations tarifaires en janvier, juillet et décembre 2020 sur certaines offres FttH d’entrée de gamme. Par ailleurs, les offres FttH participent à l’augmentation tarifaire globale des offres à haut et très haut débit en raison d’un effet de structure. En effet, en 2020, l’adoption de cette technologie par les consommateurs s’est faite à un rythme inégalé, sur des offres généralement plus chères que les offres DSL et dont les prix ont moins diminué ces dernières années.

Les offres DSL à haut et très haut débit (ADSL et VDSL2) constituent, encore en 2020, la majeure partie des accès internet détenus par les clients des opérateurs, même si le nombre d’abonnements à ces offres diminue chaque année depuis 2015 principalement au profit des souscriptions aux offres FttH. Au cours de l’année 2020, les prix de ces offres DSL sont stables (-0,1% en un an).

Les prix des offres de téléphonie sans service internet associé, stagnent depuis cinq ans. Les tarifs de ces offres sont essentiellement constitués de l’abonnement téléphonique, dont le tarif n’a pas augmenté depuis 2015, et des communications téléphoniques associées, dont les tarifs évoluent très peu au cours du temps.

L'indice des PRIX des SERVICES MOBILES

Les prix des services MOBILES grand public en métropole diminuent faiblement, de -1,7% en moyenne en 2020

L’évolution des prix est largement portée par celle des offres post-payées (-1,6% en un an) qui représentent près de 95% des contrats mobiles.

Cette diminution provient majoritairement de la baisse des prix des offres subventionnées (-4,4% en un an), offres souscrites par un peu plus d’un consommateur sur cinq. Les prix liés à ces offres subventionnées ont diminué en juin 2020 avec l’apparition de nouveaux forfaits plus adaptés à l’usage des petits consommateurs de données et au mois de novembre avec des baisses de prix sur des forfaits déjà existants pour cette même catégorie de clientèle.

En revanche, les prix des offres souscrites sans achat conjoint d’un terminal subventionné, massivement détenues par les consommateurs détenteurs d’un forfait (79% en 2020), se stabilisent en 2020 (-0,4% en un an). Les années précédentes, les baisses de prix portaient majoritairement sur ce type d’offres.

Toutefois, les prix de ce type de contrat ont diminué significativement au début de la crise sanitaire, aux mois de mars et avril 2020, en raison de l’inclusion, au sein de certains forfaits dédiés aux petits consommateurs, d’un volume de données beaucoup plus conséquent pendant le premier confinement. Ces forfaits ont repris leurs caractéristiques initiales dès le mois de mai. Entre mai et décembre 2020, les prix progressent continuellement (+3,5% au global sur l’ensemble de la période), compensant ainsi pratiquement totalement la baisse des prix des mois de mars et avril.

S’agissant des offres prépayées, les prix se stabilisent en 2020. La légère baisse des prix annuelle observée entre 2019 et 2020 (-0,9% en un an) provient en totalité de celle intervenue au début de l’année 2019, année durant laquelle les prix avaient reculé de -2,7%. Cette baisse résultait de l’apparition d’offres plus adaptées à l’usage des clients utilisant peu intensivement les communications vocales.