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    Rapports (divers)

    Le traitement par l’Arcep des réclamations des utilisateurs de services postaux - Bilan pour l'année 2011 (publication 13 avril 2012)

    Enquête qualité service

    Bilan du dispositif de suivi de la qualité de service fixe et des mesures publiées par les opérateurs de janvier à décembre 2011 (30 mars 2012)

    Etudes externes

    Etude sur le très haut débit : nouveaux services, nouveaux usages et leur effet sur la chaîne de la valeur (février 2012)

    Lettres et revues d'information

    N ° SPECIAL 15 ANS / <b>1997 - 2012 : du monopole des télécoms à la révolution numérique - 15 ANS de RÉGULATION</b>

    Enquête qualité service

    Bilan du dispositif de suivi de la qualité de service fixe et des mesures publiées par les opérateurs d'octobre 2010 à septembre 2011 (5 janvier 2012)

    Rapports (divers)
    Etudes externes

    La diffusion des technologies de l'information et de la communication en France (Etude CREDOC 2011) - 14 décembre 2011

    Rapports (divers)

    Le compte rendu des travaux du GRACO - L’intervention des collectivités territoriales dans le secteur des communications électroniques - Décembre 2011

    Rapports (divers)

    Rapport public au Parlement sur les coûts de la boucle locale cuivre de France Télécom et leur évolution dans le cadre de la transition du cuivre vers la fibre – décembre 2011

    Lettres et revues d'information

    Les cahiers de l'ARCEP N ° 7 - <b>Réguler au bénéfice des CONSOMMATEURS</b>

    Rapports (divers)

    Rapport de mission de l'ARCEP en Républqie de Corée (novembre 2011) / ARCEP mission in Republic of Korea (November 2011)

    Enquête qualité service

    La qualité des services de voix et de données des réseaux mobiles (2G et 3G) en France métropolitaine - Les résultats de l’enquête pour l’année 2011 (4 novembre 2011)

    Enquête qualité service

    Bilan du dispositif de suivi de la qualité de service fixe et des mesures publiées par les opérateurs de juillet 2010 à juin 2011 (21 octobre 2011)

    Lettres et revues d'information

    Les cahiers de l'ARCEP N ° 6 -<b> INNOVATION, INVESTISSEMENT, RÉGULATION : un équilibre dynamique au service de l'économie numérique</b>