ACTUALITES INSTITUTIONNELLES
En France
• Arcep : « Cloud-Fournisseurs et utilisateurs de services cloud (informatique en nuage) : l’Arcep lance une consultation publique sur les frais de changement de fournisseur et les frais de transfert de données dans le cadre du multi-cloud / Faciliter le changement de fournisseur en encadrant les frais autres que ceux liés au transfert de données – ces derniers étant désormais fixés à zéro euro / Faciliter le recours au multi-cloud en encadrant les frais de transfert de données » : communiqué Arcep
• « Régulation par la donnée-Observatoire de la satisfaction client (internet et mobile) et bilan annuel de la plateforme « J’alerte l’Arcep » : En 2025, les signalements liés aux appels frauduleux ou abusifs et à l'usurpation de numéro ont bondi de 113 %, avec 23 000 plaintes recensées par l'Arcep. Ces fraudes concernent à la fois le démarchage téléphonique illégal et des numéros étrangers qui contournent les mécanismes d'authentification mis en place par certains opérateurs / Interview de Laure de La Raudière, présidente de l'Arcep (Télé Matin-France 2)
• Les signalements d'appels frauduleux ont doublé en 2025 / Les fraudeurs utilisent l'intelligence artificielle pour automatiser les appels. Les experts recommandent de ne pas répondre en cas de doute et d'utiliser des applications pour identifier les numéros suspects. Depuis octobre 2024, les opérateurs doivent authentifier les numéros appelants pour contrer ces fraudes / Interview d’Olivier Corolleur, directeur général de l’Arcep (Pré Matinale-BFMTV)
• Les fraudeurs usurpent des numéros pour obtenir des informations bancaires. Face à une augmentation de 113% par rapport à 2024, l'Arcep enquête sur ces fraudes et une nouvelle loi interdit les démarchages non sollicités depuis août / Interview d'Olivier Delclos, directeur Internet, presse, postes et utilisateurs à l'Arcep (Radio Ici Paris IDF, La Matinale-LCI)
• Les appels frauduleux augmentent / Les consommateurs subissent des démarchages abusifs et des usurpations de numéros. L'Arcep recense 23,000 plaintes et enquête sur les opérateurs, qui doivent théoriquement authentifier les appels. Cependant, la mise en pratique de ces mesures reste insuffisante (La Matinale-France Info)
• Les appels frauduleux sont en train d'exploser dans notre pays, multiplié par 11 en seulement 2 ans / Les plaintes de consommateurs pour usurpation de numéros de téléphone ont été multipliées par plus de 30 sur les trois dernières années, Cyril Brosset de l'association de consommateurs UFC que choisir, met en avant une hypothèse : « On peut imaginer que c'est lié aux nombreuses fuites de données qu'on a vues ces derniers mois, les escrocs ont de plus en plus de données sur les Français et donc ils les appellent parce qu'ils ont leur numéro de téléphone, ils ont parfois leur adresse, leur nom, parfois même les derniers chiffres de leur carte bancaire / On s'est aperçu que Bloctel ne marchait pas du tout » (13H France Inter 16fév.)
• Spoofing : quand votre numéro de téléphone est usurpé par des démarcheurs / Selon l’Arcep, 19 000 utilisateurs ont signalé ce type d’abus en 2025, soit trente fois plus qu’en 2023. Cette technique, utilisée par des démarcheurs, consiste à afficher un numéro en 06 ou 07 pour inciter les destinataires à répondre. Les victimes témoignent de leur agacement face à ces appels intempestifs, qui perturbent leur quotidien. Depuis octobre 2024, la loi oblige les opérateurs à bloquer les appels imitant un autre numéro, et une enquête administrative a été lancée pour renforcer la lutte contre cette pratique (RMCTV)
• Dans le cadre d'un jeu radiophonique, un auditeur, gagne 1000 euros en répondant « démarchage téléphonique » à la question « y ‘en a deux fois plus en France que l’année dernière, de quoi s’agit-il ? » / Malgré les lois, les appels harcèlent les Français. L'Arcep, qui encadre ces pratiques, constate l'échec des mesures face à cette explosion de fraude (Le Morning De Difool-Skyrock)
• La fraude téléphonique, un fléau difficile à combattre / 43 % des consommateurs déclarent être victimes d'usurpation de numéro sur les trois derniers mois, selon l'Arcep. Malgré des mesures légales, les arnaques se multiplient, souvent orchestrées depuis l'étranger (Les Echos)
• Le fléau des appels frauduleux atteint désormais un niveau record / Le nombre de signalements de consommateurs a doublé en 2025, selon l'Arcep (Universfreebox, FranceInfo, Nice Matin, La Correspondance Economique)
• Appels et messages frauduleux : l'Arcep délivre des chiffres qui donnent le tournis / Pourquoi restent-ils difficiles à enrayer ? / L'Arcep ouvre une enquête administrative massive face à l'explosion du démarchage abusif (Les Numériques, Le Jal de l’Economie, Le Télégramme, stephanelarue.com, planet.fr, Evasionfm, Capital, Le Bulletin des Communes, Selectra, Siècle Digital)
• Appels abusifs ou frauduleux et usurpations d’identité : les pièges tendus aux consommateurs français se multiplient / Le harcèlement téléphonique vit peut-être ses derniers jours en 2026 grâce à une offensive technologique et réglementaire. En associant une directive de l'Arcep sur l'authentification des appels à un paramétrage simple de nos smartphones, il devient enfin possible de filtrer la quasi-totalité des sollicitations commerciales indésirables pour retrouver un usage serein de son mobile (Midi Libre, Pleine Vie)
• Satisfaction des clients internet et mobile : les Français plus contents, mais exaspérés par les appels frauduleux / L’Arcep vient de publier son observatoire annuel de la satisfaction client et le bilan 2025 de sa plateforme « J’alerte l’Arcep »/ Derrière une note moyenne en hausse pour les services fixes et mobiles, l’étude met en lumière la montée en flèche des appels et messages non sollicités, qui pousse le régulateur à durcir les règles de numérotation et à ouvrir une enquête auprès des opérateurs (LaboMaison)
• Observatoire annuel de la satisfaction client : Les Français ont élu le meilleur opérateur mobile : en 2026, ils sont 2 ex-aequo : Free séduit davantage par son rapport qualité-prix et la fidélité de ses abonnés, tandis qu’Orange continue d’incarner une référence en matière de qualité perçue et d’efficacité du support (Presse Citron)
• Orange et Free battent SFR sur la satisfaction client / Les abonnés Free Mobile sont les plus fidèles, Free talonne Orange sur le fixe, Bouygues Telecom à la dernière place (Universfreebox, Clubic, AlloForfait)
• 41% des abonnés ADSL de Free ne sont pas au courant que leur connexion va disparaître, c’est mieux chez la concurrence (Universfreebox)
• Free loue l’étude de l’Arcep (La Lettre de l’audiovisuel)
• Équipements et usages du numérique-Baromètre du numérique : Services publics : Selon l'édition 2026 du Baromètre du numérique, 44 % des Français font de l'échange téléphonique le moyen privilégié “en cas de difficulté dans la réalisation d'une démarche administrative”. Ce canal est suivi de près par l'échange physique, plébiscité par 34 % des répondants, ex aequo avec l'échange par mail (Acteurs Publics)
• Illectronisme : quand le numérique exclut (RCF)
• Environnement-Enquête « Pour un numérique soutenable » : Empreinte environnementale du numérique : l’Arcep va élargir sa collecte de données environnementales aux fournisseurs de services informatiques en nuage / Les indicateurs à renseigner par ces derniers portent notamment sur « les émissions de gaz à effet de serre qu'ils génèrent, la consommation d'électricité et les prélèvements d'eau nécessaires au fonctionnement des serveurs dont ils disposent », indique l'Arcep. S'y ajouteront des indicateurs relatifs à l'impact de l'intelligence artificielle (IA) générative sur ces consommations, ainsi que sur l'évolution et le renouvellement du nombre de serveurs et d'équipements de stockage des fournisseur / La loi du 21 mai 2024 , visant à sécuriser et à réguler l'espace numérique (Sren), qui a formellement élargi les pouvoirs de collecte de l'Arcep aux fournisseurs d'informatique en nuage. Le ministère de l'Économie a d'ailleurs mis en consultation le 10 février dernier, et ce jusqu'au 6 mars prochain, le projet de décret pris en application de cette loi, qui vise à renforcer la transparence environnementale des fournisseurs de services cloud (actu-environnement.com)
• PLF 2026-Secteur postal : L'Association des maires de France regrette la baisse de la dotation budgétaire de l'Etat affectée à la mission d'aménagement du territoire confiée à La Poste / Le projet de loi de finances pour 2026, adopté le 2 février, prévoit une coupe de 44 millions d'euros pour la mission d'aménagement du territoire que La Poste prend en charge, et un total de 122 millions d'euros pour l'ensemble des quatre missions de service public du groupe. Les élus, AMF en tête, montent au créneau pour mettre l'Etat face à ses responsabilités (Localtis)
A l’international
• Asie : Le sommet mondial de l’IA en Inde, ou le défi de faire exister une « troisième voie » entre Etats-Unis et Chine / La recherche de souveraineté est un des enjeux du troisième rassemblement international consacré à l’intelligence artificielle, organisé à New Delhi, où sont attendus, jeudi et vendredi, acteurs de la tech et chefs d’Etat, dont Emmanuel Macron, qui copréside le sommet avec le premier ministre indien (Le Monde)
• Afrique : Transformation numérique inclusive : Les régulateurs des télécoms d’Afrique Francophone s’unissent / L’ARCEP-Bénin, a accueilli une session iPRIS de quatre jours à Cotonou. Un programme consacré à la Politique de régulation des TIC et au Renforcement institutionnel (Matin Libre)
• Europe : Margrethe Vestager : « Nous pouvons bâtir des cadres de gouvernance entièrement nouveaux pour l’IA » / L’ordre mondial était déjà dysfonctionnel avant la présidence de Donald Trump, estime, dans une tribune, l’ancienne vice-présidente de la Commission européenne et commissaire européenne à la concurrence. Elle appelle non pas à réformer l’ordre ancien, mais à en construire un nouveau, en commençant par l’intelligence artificielle (Le Monde)