En juin 2026, l’Arcep a été informée par Bouygues Telecom, Iliad (Free) et Orange, de la signature d’un protocole d’accord avec Altice France pour lui racheter sa filiale SFR. Avant d’être effectifs, ces trois projets de fusion doivent être examinés par l’Autorité de la concurrence, qui saisira l’Arcep pour avis, avant de décider – ou non – de les autoriser. Dans cette FAQ initiée en octobre 2026, l’Arcep tente de répondre aux questions que peuvent se poser les clients de SFR sur leurs abonnements mobile ou internet, quand c’est possible à ce stade. De nouvelles questions ou précisions pourront être apportées au fil des avancées de ce projet de rachat.
Quand le rachat de SFR par Orange, Bouygues Telecom et Free pourrait-il être effectif ?
S’il devait être autorisé par l’Autorité de la concurrence, le rachat de SFR par Orange, Iliad (Free) et Bouygues Telecom aurait lieu au plus tôt à la fin de l’année 2027. Une fois effectif, le rachat serait alors suivi d’une période de transition pour la migration des abonnés SFR chez les autres opérateurs.
Quelques éléments de calendrier ont été communiqués jusqu’à présent :
- L’Autorité de la concurrence, en charge du contrôle des trois projets de fusion, a indiqué en juillet 2026 que l’instruction des trois opérations devrait durer au minimum 18 mois. Elle rendra donc sa décision finale au plus tôt à la fin de l’année 2027.
- Si l’Autorité de la concurrence les autorise, les transactions pourront alors effectivement avoir lieu, et c’est ensuite que Bouygues Telecom, Iliad (Free) et Orange pourront mettre en œuvre le rachat. Dans leur communiqué en date du 6 juin 2026, les trois repreneurs présentent la répartition des activités de SFR à la date de réalisation de la transaction.
- Bouygues Telecom, Iliad (Free) et Orange estiment qu’une période de transition de 30 mois serait alors nécessaire à la finalisation de l’opération : ils évoquent une structure temporaire codétenue à trois pour gérer la répartition progressive des clients, réseaux, infrastructures, ou encore sociétés de SFR.
Que va-t-il se passer pour mon abonnement et mon forfait après la vente de SFR ? Dois-je entreprendre des démarches ?
Pour le moment, le rachat n’a pas reçu la validation des autorités, il n’est pas nécessaire d’entreprendre de démarches spécifiques.
Si l’opération est validée, SFR informera ses clients sur les modalités des transferts vers les autres opérateurs, en conservant votre numéro. Chaque abonné devrait donc vraisemblablement, si l’opération est autorisée, être transféré chez l’un des trois acheteurs. La répartition complète et détaillée des clients transférés de SFR vers les opérateurs n’est pas connue à ce jour.
Pourrais-je conserver mon numéro de téléphone fixe ou mobile ?
Oui. La portabilité du numéro, c’est votre droit en tant qu’abonné : vous pouvez dans tous les cas (y compris hors du cadre de ce projet de rachat de SFR) conserver votre numéro fixe ou mobile lors d’un changement d’opérateur, que vous soyez particulier ou un responsable d’entreprise qui gère le contrat. Vous pouvez consulter notre page dédiée « Comment conserver mon numéro fixe ou mobile lors d’un changement d’opérateur ?».
Si l’opérateur vers lequel votre numéro est transféré du fait de cette opération vous convient, vous conserverez votre numéro avec votre nouvel abonnement sans aucune démarche à entreprendre. Dans le cas contraire, vous pourrez porter votre numéro chez l’opérateur de votre choix.
Les prix des forfaits fixes et mobiles vont-ils augmenter s’il n’y a plus que 3 opérateurs en France ?
Les conséquences de l’opération de rachat sur les prix seront examinées par l’Autorité de la concurrence, ainsi que par l’Arcep dans le cadre des avis qu’elle rendra sur le projet de rachat.
Que va devenir mon adresse e-mail qui est attachée à mon abonnement à SFR (@sfr.fr, @neuf.fr, @numericable.fr, @cegetel.fr, @club-internet.fr, etc.) ?
Conformément à l’article L44-1 du code des postes et des communications électroniques, « les fournisseurs d'accès à internet qui attribuent à leurs clients une adresse de courrier électronique dans le cadre de leur offre sont tenus de proposer à ces derniers, lorsqu'ils changent de fournisseur, une offre leur permettant de continuer, pour une durée de six mois à compter de la résiliation, à avoir accès gratuitement au courrier électronique reçu sur l'adresse électronique attribuée sous son nom de domaine par ledit fournisseur d'accès à internet. »
Au-delà de la période de 6 mois prévue par la loi, il n’y a en revanche pas de garantie du maintien de l’adresse e-mail.
Vais-je devoir changer ma Box SFR et mon décodeur TV ?
A date, il n’est pas encore possible de répondre à cette question.
La couverture et la qualité des réseaux fixes et mobiles de SFR risquent-t-elle de diminuer avec le possible rachat ?
Ce projet ne suspend pas les obligations de déploiement et de qualité de service qui s’imposent à SFR et dont l’Arcep assure le contrôle jusqu’à l’effectivité du rachat, s’il est autorisé.
L’Arcep sera vigilante à ce que les éventuelles évolutions ou opérations liées à la réorganisation des réseaux ne se traduisent pas par une dégradation de la qualité ou de la continuité des services pour les utilisateurs.
Si les modalités opérationnelles de migration des équipements de SFR (équipements mobiles, infrastructures fibre) ne sont pas encore connues à date, l’Arcep sera attentive à leurs conséquences sur la couverture et sur la qualité de service des réseaux fixes et mobiles. Elle pourra notamment suivre l’évolution des performances de ces réseaux et, en cas de dégradation ou de manquement aux obligations applicables, intervenir dans le cadre de ses missions.
Le projet de rachat a-t-il un effet sur ma capacité à rester ou à changer d’opérateur ?
Jusqu’à la décision de l’Autorité de la concurrence sur l’autorisation du rachat de SFR, tout utilisateur peut faire le choix de rester chez son opérateur ou de s’abonner auprès de tout autre opérateur y compris SFR, dans le respect des conditions d’engagement de son contrat actuel.
Quel est le rôle de l’Arcep dans le rachat de SFR ?
Cette opération de rachat pourrait conduire à une modification du marché français métropolitain des télécoms, en faisant passer, pour les utilisateurs, le nombre d’opérateurs de réseaux mobiles disponibles de quatre à trois dans l’Hexagone ; les réseaux ultramarins et leurs clients ne sont pas concernés par cette opération.
L’examen du projet de rachat relève de la compétence de l’Autorité de la concurrence (voir question « Quand le rachat de SFR par Orange, Bouygues Telecom et Free pourrait-il être effectif ? »), qui devra se prononcer sur l’opération et décider de son éventuelle autorisation. Dans ce cadre, l’Autorité de la concurrence saisira l’Arcep pour avis.
De son côté, l’Arcep devra notamment :
- rendre des avis à l’Autorité de la concurrence sur les trois projets de rachat,
- se prononcer sur les demandes de transfert des autorisations d’utilisation de fréquences dont SFR est actuellement titulaire,
- se prononcer sur les demandes de transfert des ressources en numérotations (notamment les numéros de téléphone) actuellement détenues par SFR.
La présidente de l’Arcep, Laure de La Raudière, a rappelé en juin 2026, à l’annonce de l’intention de rachat de SFR par les trois autres opérateurs :
« Pendant toute la période d’analyse de l’opération par les autorités de concurrence, et pendant la phase de transition, si l’opération est autorisée, l’Arcep sera particulièrement attentive au respect des obligations rattachées aux réseaux de SFR, qui demeurent bien évidemment en vigueur : continuité de service, couverture du territoire, qualité de service doivent être maintenues au profit de l’expérience des utilisateurs. »
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