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Entreprises utilisatrices de services télécoms

L’Arcep et les entreprises utilisatrices de services télécoms

L’accès de toutes les entreprises - autoentrepreneurs, TPE, PME, grands groupes, associations, administrations publiques - à l’ensemble des services offerts par l’économie numérique est un enjeu majeur de compétitivité, d’innovation et donc de croissance économique pour la France. Ainsi, développer un marché de masse d’offres sur fibre optique à destination des TPE-PME est un des 12 chantiers majeurs identifiés par l’Arcep dans sa revue stratégique. Plus généralement, l’Arcep veille à ce que les réseaux fixes et mobiles répondent aux besoins en connectivité de toutes les entreprises.

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TPE, PME: comment choisir une offre télécom pour votre entreprise ? (présentation vidéo)

  1. Statistiques

    Observatoire du courrier et du colis pour l’année 2025

    En 2025, 7,4 milliards d’objets adressés (plis, colis, presse par circuit postal) ont été distribués en France ou exportés, pour un revenu s’élevant à 15,7 milliards d’euros hors taxes. En repli de 5,1 % en un an, le volume d’objets adressés diminue à un rythme inférieur à celui de 2024 (- 6,7 %). 

    Cette baisse s’inscrit dans la continuité de la réduction structurelle des flux postaux engagée depuis plus de quinze ans, et ce, malgré la croissance du volume de colis envoyés. En revanche, le revenu généré par l’envoi et la distribution des objets adressés progresse légèrement en 2025 (+ 0,8 % en un an), porté par le dynamisme du marché du colis, à un rythme pratiquement équivalent à celui de 2024 (+0,5 %), après deux années 2022 et 2023 de recul (- 2 % par an environ).

  2. Statistiques

    L’Arcep publie son suivi de l’observatoire des services mobiles au 3e trimestre 2026

    Le nombre de cartes SIM progresse en France au troisième trimestre 2026, après deux trimestres de recul.
    En France hexagonale, la croissance du nombre de cartes SIM se maintient pour la clientèle résidentielle comme pour la clientèle des entreprises.
    En outre-mer, le nombre de cartes SIM en service continue de progresser, en raison de la croissance du nombre de forfaits.
    Le nombre de cartes SIM MtoM diminue légèrement après plus d’un an de hausse.

  3. Outre-mer

    Qualité de service mobile

    Qualité de service mobile aux Antilles et en Guyane : l’Arcep publie les résultats de son enquête 2026

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