Quelles informations se trouvent sur « Mon réseau mobile » ?
Les cartes de couverture mobile sur « Mon réseau mobile »
Ces cartes représentent pour chaque opérateur la couverture mobile théorique sur l’ensemble du territoire, en voix et SMS (2G et 3G) et Internet mobile (4G). Il s’agit de simulations numériques, réalisées par les opérateurs : l’Arcep en vérifie régulièrement la fiabilité. Le seuil de fiabilité imposé est de 98%. Ces cartes sont mises à jour sur une base trimestrielle pour la 4G ou semestrielle pour la 2G/3G.
4 niveaux de couverture mobile sont accessibles sur « Mon réseau mobile » ainsi que les usages possibles sur les réseaux 2G/3G/4G en fonction de ceux-ci :
Les tests de qualité réseau
L’Arcep mène tous les ans des enquêtes ayant pour objectif d’apprécier, sur une base comparative, la qualité des services mobiles offerts aux utilisateurs par les opérateurs mobiles.
Issus de plus d’un million et demi de mesures en 2G, 3G et 4G réalisées en conditions réelles, sur l'ensemble du territoire, dans tous les départements (à l'intérieur et à l'extérieur des bâtiments) et dans les transports, par un prestataire indépendant mandaté par l’Arcep, les tests de qualité réseau permettent aux utilisateurs de comparer la performance des opérateurs mobiles, de manière strictement comparable, et dans des conditions d’usages diversifiées.
Les données et cartes produites permettent de connaître précisément la vitesse de chargement d’une page web en téléchargement, la qualité des appels ou encore la qualité de lecture d’une vidéo en streaming, et ce, pour chacun des opérateurs, sur les différents types de lieux ou axes de transport testés.
- Consultez notre fiche pédagogique (pdf - 325Ko) pour mieux comprendre comment ces tests sont représentés sur les cartes de « Mon réseau mobile ».
- En savoir plus dans la dernière enquête de qualité de services des réseaux mobiles.
Les antennes et déploiements
Les antennes sont les supports de la diffusion du réseau des opérateurs mobiles. Retrouvez sur « Mon réseau mobile », l’emplacement de l’ensemble des antennes des opérateurs mobiles. Des statistiques vous permettent de comparer les déploiements de chacun d’entre eux dans le territoire que vous avez sélectionné dans la barre de recherche. Vous pouvez choisir de filtrer la position des antennes par technologies (2G, 3G, 4G, 5G) et afficher la position des antennes qui sont actuellement en panne ou en maintenance.
Les zones à couvrir
L'Arcep met en place et contrôle des obligations fixées à chacun des opérateurs mobiles. Ces obligations sont inscrites dans des autorisations d'utilisation de fréquences qui permettent aux opérateurs d'exploiter leurs réseaux. Parmi ces obligations figure notamment la couverture de certaines zones et d'axes routiers et ferrés. Retrouvez sur « Mon réseau mobile » la position des points d'intérêt à couvrir dans le cadre du "dispositif de couverture ciblée du New deal mobile ou encore des axes de transport qui sont soumis à des obligations de couverture.
Pour en savoir plus, consultez:
Les signalements
Les signalements sont issus des sollicitations des utilisateurs reçues par l'Arcep, notamment sur sa plateforme "J'alerte l'Arcep". Ils témoignent de problèmes de réseau mobile (couverture, panne, dégradation de qualité de service). Leur affichage sur "Mon réseau mobile" est mis à jour tous les mois et couvre la période des six derniers mois avant publication.
J’alerte l’Arcep
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