Professionnels

Réclamations

• « J’alerte l’Arcep » : à quoi ça sert ?
• Client « entreprise » : comment résoudre un litige avec votre opérateur ?

Environnement

• Consommation énergétique des réseaux mobiles

  Les questions relatives à l'étude comparée sur l'évaluation de la consommation énergétique d’un déploiement 4G vs 5G

• Tutoriel pour la génération d'un trafic à un débit fixe pendant plusieurs minutes, dans le but de mesurer la consommation électrique des box

Couverture mobile

• « Mon réseau mobile » : à quoi ça sert ?
• L’amélioration de la couverture mobile à l’intérieur des bâtiments pour les professionnels

Demander des fréquences

• Plateformes d'expérimentation 5G dans la bande 3,8 - 4,0 GHz pour les entreprises et industriels
• Transformation numérique des entreprises : vos fréquences en bande 2,6 GHz TDD
• Les redevances d'utilisation de fréquences
• Tous les demandes d'autorisations de fréquences

Opérateurs Télécoms

• Les taxes et redevances d'opérateur
• La liste des opérateurs mobiles virtuels
• Opérateurs attributaires de ressources en numérotation
• Demande d'identifiant de communications électroniques

Numérotation

• Demander des numéros
• Connaître l'opérateur auquel appartient les blocs de numéros attribués et/ou réservés
• Le fichier des opérateurs attributaires de numéros
• Le plan national de numérotation
• Plan de numérotation pour les professionnels : ce qu’il faut savoir
• Les taxes de numérotation
• Comment conserver mon numéro fixe ou mobile lors d’un changement d’opérateur ?
• Comment m’abonner ou me désabonner des annuaires et services de renseignements téléphoniques ?

Opérateurs postaux et colis

• Les droits et obligations des opérateurs postaux Consultez le guide (pdf - 283Ko)
• Devenir opérateur postal Le formulaire de demande d'autorisation (doc - 264Ko)
• Les opérateurs de services postaux autorisés par l'Arcep
• Suivi statistique des opérateurs postaux

  • Le questionnaire
  • Une question ?
• Collecte d’informations auprès des opérateurs de colis

  Mode d'emploi et formulaire en ligne

Suivi statistique des opérateurs télécoms et postaux

• Calendrier des enquêtes de collecte des données

  Décision, notice et questionnaire

• Pas d'identifiant de connexion à l’extranet ? Une question ?
• Calendrier de publication des documents statistiques de l'Arcep

Startups

• Expérimenter avec des contraintes allégées

  Notre "bac à sable" réglementaire

• Utiliser les bandes libres sans autorisation

  Consultez notre portail d'information

Entreprises

• Que va changer la fermeture du réseau cuivre pour les professionnels ?
• Comment utiliser « Ma connexion internet » ?
• Je fais construire ou réhabiliter des locaux. Comment avoir la fibre, et quels sont les coûts ?
• Transformation numérique des entreprises : vos fréquences en bande 2,6 GHz TDD
• Demander une fréquence pour expérimenter un pilote 5G
• Client « entreprise » : comment résoudre un litige avec votre opérateur ?
• TPE-PME : comment choisir une offre télécom pour votre entreprise ? Consultez notre guide (édition 2019)
• Comment se protéger de la fraude téléphonique ? Consultez notre guide (pdf - 3.00Mo)
• Passer de la téléphonie fixe à l'IP Les informations clés (pdf - 232Ko)
• Installer la fibre dans des immeubles professionnels et d'entreprises neufs Le guide pratique
• Les relations contractuelles entre professionnels et opérateurs télécoms Le guide de la DGCCRF (pdf - 465Ko)