Les associations de consommateurs nationales agréées ont pour mission de défendre et de représenter les intérêts des consommateurs. Elles peuvent accompagner tout consommateur dans la résolution de son litige avec son opérateur ou son fournisseur d'accès à internet.
Toutes ces associations disposent de permanences locales.
Lorsque le dossier est litigieux, elles demandent une contribution sous forme d'adhésion.
| Association de Défense, d’Education et d’Information du Consommateur | 27, rue des Tanneries 75013 PARIS 01 44 53 73 93 contact@adeic.fr |
| Association Force Ouvrière Consommateurs | 141, avenue du Maine 75014 PARIS 01 40 52 85 85 |
| Association Léo Lagrange pour la Défense des Consommateurs | 150, rue des Poissonniers 75883 Paris Cedex 18 01 53 09 00 29 |
| Confédération Générale du Logement | 29, rue des Cascades - 75020 PARIS 01 40 54 60 80 |
| Confédération de la Consommation, du Logement et du Cadre de Vie | 59, boulevard Exelmans 75016 PARIS 01 56 54 32 10 |
| Conseil National des Associations Familiales Laïques | 19 rue Robert-Schuman 94270 KREMLIN BICETRE 09 71 16 59 05 |
| Confédération Nationale des Associations Familiales Catholiques | 28, place Saint Georges 75009 PARIS 01 48 78 82 74 |
| Confédération Nationale du Logement | 8, rue Mériel - BP 119 93104 MONTREUIL Cedex 01 48 57 04 64 |
| Confédération Syndicale des Familles | 53, rue Riquet - 75019 PARIS 01 44 89 86 80 |
| Familles de France | 28, place St Georges 75009 PARIS 01 44 53 45 90 |
| Familles Rurales | 7, Cité d’Antin - 75009 PARIS 01 44 91 88 88 |
| Association pour l’Information et la Défense des Consommateurs Salariés | 263, rue de Paris 93516 MONTREUIL Cedex 01 48 18 84 82 |
| Union Fédérale Consommateurs Que Choisir | 233, boulevard Voltaire 75011 PARIS 01 43 48 55 48 |
| Union Nationale des Associations Familiales | 28, place St Georges 75009 PARIS 01 49 95 36 00 |
Localiser votre association de consommateur
Pour en savoir plus sur les associations de consommateurs et obtenir leurs coordonnées locales, consultez le site de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Par ailleurs, d’autres associations d’utilisateurs existent dans le secteur des communications électroniques :
| Association Française des Utilisateurs du Téléphone et des Télécommunications | 17 rue de l’Amiral Hamelin - 75016 PARIS 01 47 41 09 11 |