Renseignements

L’Autorité précise le contenu du message qui sera diffusé sur les anciens numéros de services de renseignements après le 3 avril 2006 et recommande la diffusion d’un message informatif à partir du 15 mars 2006

Paris, le 2 mars 2006

Le 3 avril prochain, tous les anciens numéros d’accès à des services de renseignements, c’est-à-dire le 12, le 222, le 612, le 712, le 3200, le 3211 et le 3912 cesseront de fournir des renseignements nationaux. A partir de cette date, seuls les numéros du nouveau format 118XYZ pourront être utilisés pour fournir des services de renseignements.

Pendant un an, un message informera les consommateurs qui composent un des anciens numéros que les services de renseignements sont accessibles par des numéros de la forme 118XYZ. L’Autorité a défini en janvier 2005 les principes qui régissent la présentation et le contenu de ce message. Elle précise aujourd’hui les éléments que doit inclure obligatoirement ce message.

La décision de l’Autorité s’appuie sur les réponses reçues à la consultation publique lancée le 31 janvier dernier sur ce sujet. Les réponses sont publiées avec le présent communiqué.


Les documents associés

Décision Smiley n° 06-0259 (pdf - 102 Ko) Smiley de l'Arcep en date du 28 février 2006 précisant le contenu du message qui doit être diffusé sur les numéros de services de renseignements autres que les numéros 118XYZ

Les réponses des acteurs reçues à la consultation publique du 31 janvier 2006 :

Les associations de consommateurs : AFUTT - CLCV - CNAFC - CSF - Familles de France - Familles Rurales - INDECOSA CGT1 - Orgeco - UFCS
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Les fournisseurs de services attributaires de numéros 118 : 11883 Telecom GmbH - Allo Bottin - Conduit Ltd - EDA France - France Télécom - Intra Call Center - L'Annuaire Universel - Le Numéro - Le Service Universel de Renseignements Téléphoniques - PagesJaunes - Pictures On Line - Pixtel - RingTrue Solutions (ex-118866 Ltd.) - Services de Renseignements Téléphoniques SAS - Telegate - Telemedia - Telenet Hosting - SEIRTEL
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Les opérateurs de télécommunications : Bouygues Télécom - Neuf Cegetel - Orange France - SFR
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