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Comment résoudre un litige avec un opérateur ? Comment savoir si je suis éligible à la fibre optique ? Comment débloquer ma carte SIM et déverrouiller mon terminal mobile ? Comment limiter mon impact environnemental numérique au quotidien ? L’Arcep met à votre disposition des infos pratiques, des ressources en cas de difficultés dans vos démarches, mais aussi des outils pour éclairer vos choix !

Publication à la une

L’Arcep présente l’édition 2024 de l’observatoire de la satisfaction client et son bilan annuel de la plateforme « J’alerte l’Arcep »

Le communiqué de presse du 24 avril 2024

Comment résoudre un litige avec votre opérateur ?

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Comment activer les appels Wi-Fi sur mobile en France métropolitaine ?

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Que va changer la fermeture du réseau cuivre ?

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Comment connaître son éligibilité à la fibre optique ?

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Les outils de l'Arcep

« J'alerte l'Arcep »

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« Mon réseau mobile »

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Quel opérateur propose le meilleur réseau mobile ? Evaluez les performances des 4 grands opérateurs en fonction de la couverture et de la qualité de service qu'ils offrent

« Ma connexion internet »

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Quel opérateur propose de la fibre optique à votre adresse ? Découvrez les opérateurs, les technologies et débits disponibles

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Nos cartes et données ouvertes

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Consultez nos dernières enquêtes chiffrées, cartes et outils de suivi de la connectivité fixe et mobile avec les données accessibles en open-data

Bilan annuel de "J’alerte l’Arcep"

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Que deviennent les alertes déposées sur « J’alerte l’Arcep » ? Accédez au dernier bilan annuel de la plateforme

Le tome 1 du rapport annuel

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  1. Statistiques

    Régulation par la donnée

    L’Arcep présente l’édition 2024 de l’observatoire de la satisfaction client et son bilan annuel de la plateforme « J’alerte l’Arcep »

  2. 5G

    Coexistence entre réseaux 5G et stations terriennes du service fixe du satellite

    A la suite de la consultation publique menée du 26 juillet 2023 au 26 septembre 2023, l’Arcep modifie la décision n° 2022-1062 relative aux modalités de coexistence entre les réseaux 5G dans la bande 3,4 - 3,8 GHz et les stations terriennes du service fixe du satellite dans la bande 3,8 - 4,2 GHz en France métropolitaine. 

    La décision n° 2024-0173, publiée le 10 avril 2024 au Journal Officiel, vient compléter la liste des sites de stations terriennes ayant un risque d’impact modéré sur le déploiement des réseaux mobiles 5G et ajouter des profils de protection.

  3. Outre-mer

    Fréquences Outre-mer

    Attribution de fréquences à La Réunion : résultats de la phase de positionnement en bande 900 MHz à La Réunion et résultats finaux de la procédure d’attribution des fréquences lancée en 2023 à La Réunion

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