Enquête d’évaluation de la qualité de service des réseaux

Enquête 2001 sur la qualité de service des réseaux de téléphonie mobile en France

II. Résultats de l’enquête

Définitions

1. Définitions des indicateurs de qualité de service

Les définitions retenues sont les mêmes que celles qui avaient été introduites en 1998 :

Indicateurs	Définition
taux de communications réussies et maintenues 2 minutes	Une communication est considérée comme réussie si l’appel lancé par l’un des enquêteurs aboutit dès le premier essai et si la communication est maintenue 2 minutes sans coupure. Le taux est calculé sur la base du nombre total de mesures. Le complément à 100% est donc constitué du taux d’échecs après une tentative, plus le taux de coupures.
taux de communications de qualité auditive parfaite	Une communication est considérée comme parfaite si la qualité auditive perçue par les deux interlocuteurs est parfaite (comparable à la qualité des communications sur le réseau fixe).
taux de communications de qualité auditive acceptable	Une communication est considérée comme acceptable si la qualité auditive perçue par les deux interlocuteurs est perturbée légèrement sans toutefois gêner la conversation.
taux de communications de qualité auditive correcte	Il s’agit de la somme des deux indicateurs précédents. Une communication est considérée comme correcte si la qualité auditive perçue par les deux interlocuteurs est soit parfaite, soit acceptable.
taux de communications réussies, maintenues 2 minutes et de qualité auditive correcte	C’est le produit du taux de communications réussies et du taux de communications de qualité auditive correcte. Son complément à 100% est le taux de communications perçues comme anormales : échouées ou coupées ou de qualité auditive médiocre ou mauvaise.

Les taux de communications correctes, parfaites ou acceptables sont calculés sur la base du nombre de communications réussies (établies dès le premier essai et maintenues pendant 2 minutes). Les autres indicateurs se rapportent à l’ensemble des mesures effectuées.

Les définitions retenues pour le service de messages courts (SMS) sont :

Indicateurs	Définition
taux de messages reçus	Un message est considéré comme reçu si le message envoyé n’est pas refusé par le réseau, s’il est reçu dans un délai⁽⁾ de 5 minutes, et si son contenu est correct. Le taux est calculé sur la base du nombre total de mesures. Le complément à 100% est donc constitué du taux de messages refusés par le réseau, ou reçus⁽⁾ après 5 minutes, ou dont le contenu est incorrect.
taux de messages reçus dans un délai < 2min	Un message est considéré reçu dans un délai inférieur à 2min si le délai entre de réception⁽⁾ du message reçu ne dépasse pas 2 minutes*.
taux de messages reçus et dans un délai < 2min	C’est le produit du taux de messages reçus et du taux de messages reçus dans un délai < 2min. Son complément à 100% est le taux de messages refusés par le réseau, ou reçus⁽*⁾ après 2 minutes, ou dont le contenu est incorrect.

Le taux de messages reçus dans un délai < 2min est calculé sur la base du nombre de messages reçus. Les autres indicateurs se rapportent à l’ensemble des mesures effectuées.

⁽*⁾Dans le cas des mobiles de réception allumés, le délai de réception est mesuré entre l’émission et la réception du message. Dans le cas des mobiles de réception éteints, le délai de réception est mesuré entre le moment où le mobile de réception s’accroche sur son réseau (après sa mise sous tension) et le moment de la réception effective du message

2 Définition de la mesure

Pour les communications vocales, une mesure consiste à tenter d’établir une communication vocale, puis à évaluer la qualité auditive de la conversation, sur chacun des réseaux testés. Une mesure sur trois réseaux porte ainsi sur trois communications, qu’elles aient abouti ou non.

Pour le service de messages courts (SMS), une mesure consiste à tenter d’émettre un message, puis à mesurer le délai de réception et à vérifier son contenu, sur chacun des réseaux testés. Une mesure sur trois réseaux porte ainsi sur trois messages, qu’ils aient abouti ou non

ORANGE

Zones très denses des grandes agglomérations
(Paris, Marseille-Aix-en-Provence, Lyon, Lille, Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Toulon, Douai-Lens, Strasbourg et Grenoble)

		Mesures en voiture	Piéton extérieur	Piéton intérieur
Taux de communications …		973 mesures	871 mesures	1063 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes		95%	95%	95%
	Précision statistique	± 1,4%	± 1,4%	± 1,3%
dont de qualité	Parfaite	90%	92%	93%
	Précision statistique	± 1,9%	± 1,9%	± 1,6%
	Acceptable	8%	7%	7%
	Précision statistique	± 1,8%	± 1,8%	± 1,6%
	Correcte	99%	99%	99%
	Précision statistique	± 0,7%	± 0,6%	± 0,5%
Réussies, maintenues 2 minutes et de		94%	94%	95%
qualité correcte	Précision statistique	± 1,5%	± 1,6%	± 1,4%

Autres zones denses des grandes agglomérations
(Paris, Marseille-Aix-en-Provence, Lyon, Lille, Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Toulon, Douai-Lens, Strasbourg et Grenoble)

		Mesures en voiture	Piéton extérieur	Piéton intérieur
Taux de communications …		1030 mesures	882 mesures	984 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes		95%	96%	96%
	Précision statistique	± 1,4%	± 1,2%	± 1,3%
dont de qualité	Parfaite	90%	93%	91%
	Précision statistique	± 1,9%	± 1,8%	± 1,9%
	Acceptable	9%	6%	9%
	Précision statistique	± 1,9%	± 1,7%	± 1,9%
	Correcte	99%	99%	99%
	Précision statistique	± 0,5%	± 0,7%	± 0,5%
Réussies, maintenues 2 minutes et de		94%	96%	95%
qualité correcte	Précision statistique	± 1,5%	± 1,4%	± 1,4%

Mesures réalisées du 22 au 24 octobre 2001 et du 31 octobre au 30 novembre 2001 dans toutes les agglomérations de plus de 400 000 habitants : Paris, Marseille-Aix-en-Provence, Lyon, Lille, Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Toulon, Douai-Lens, Strasbourg et Grenoble.
Mesures effectuées entre 12h et 22h en semaine.Zones très denses : centres villes, gares et aéroports, centres d’activité et axes urbains à fort trafic.
Autres zones denses : zones bâties autour des zones très denses, centres des autres communes et autres axes urbains.Les appels sont passés pour 67% du mobile vers le fixe et pour 33% du fixe vers le mobile.
Les mesures en voiture sont effectuées en position passager avec un kit oreillette (sans antenne de toit).
Les mesures piétons en extérieur sont effectuées pour 2/3 en déplacement et 1/3 à l’arrêt.
Les mesures piétons en intérieur sont réparties entre les lieux publics (50%), les immeubles de bureaux (30%) et les habitations (20%).
Toutes sont réalisées en " premier jour " (pièce avec fenêtre) à moins de 3m des ouvertures.Les appels sont passés simultanément sur les 3 réseaux.

ORANGE
Résultats par tranches horaires dans les grandes agglomérations
(Paris, Marseille-Aix-en-Provence, Lyon, Lille, Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Toulon, Douai-Lens, Strasbourg et Grenoble)
usages voiture, piéton extérieur et piéton intérieur confondus

			12h-13h	13h-14h	14h-15h	15h-16h	16h-17h
Taux de communications …			526 mesures	542 mesures	619 mesures	808 mesures	828 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes			96%	96%	95%	95%	95%
	Précision statistique		± 1,6%	± 1,6%	± 1,7%	± 1,5%	± 1,5%
dont de qualité	parfaite		94%	93%	90%	91%	90%
	Précision statistique		± 2,0%	± 2,3%	± 2,5%	± 2,1%	± 2,1%
	acceptable		5%	7%	9%	8%	9%
	Précision statistique		± 2,0%	± 2,3%	± 2,4%	± 2,0%	± 2,1%
	correcte		100%	100%	99%	99%	99%
	Précision statistique		± 0,4%	± 0,0%	± 0,9%	± 0,8%	± 0,6%
Réussies, maintenues 2 minutes et			96%	96%	94%	94%	94%
de qualité correcte		Précision statistique	± 1,7%	± 1,6%	± 1,9%	± 1,7%	± 1,6%

			17h-18h	18h-19h	19h-20h	20h-21h	21h-22h
Taux de communications …			623 mesures	677 mesures	532 mesures	384 mesures	264 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes			95%	95%	95%	97%	97%
	Précision statistique		± 1,8%	± 1,7%	± 2,0%	± 1,8%	± 2,1%
dont de qualité	parfaite		89%	92%	91%	93%	94%
	Précision statistique		± 2,6%	± 2,2%	± 2,5%	± 2,6%	± 3,0%
	acceptable		10%	8%	8%	5%	5%
	Précision statistique		± 2,5%	± 2,1%	± 2,4%	± 2,3%	± 2,8%
	correcte		99%	99%	99%	99%	99%
	Précision statistique		± 0,8%	± 0,6%	± 0,9%	± 1,2%	± 1,1%
Réussies, maintenues 2 minutes et			94%	94%	94%	96%	96%
de qualité correcte		Précision statistique	± 1,9%	± 1,8%	± 2,1%	± 2,1%	± 2,4%

ORANGE
Agglomérations entre 50 000 et 400 000 habitants
usages voiture, piéton extérieur et piéton intérieur confondus pour les heures

		en voiture	Piéton extérieur	Piéton intérieur	Heures de pointe	Heures creuses
Taux de communications …		428 mesures	312 mesures	332 mesures	568 mesures	504 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes		95%	97%	98%	96%	97%
	Précision statistique	± 2,1%	± 1,8%	± 1,5%	± 1,6%	± 1,5%
dont de qualité	parfaite	90%	92%	90%	88%	93%
	Précision statistique	± 3,0%	± 3,1%	± 3,3%	± 2,8%	± 2,2%
	acceptable	9%	7%	9%	11%	6%
	Précision statistique	± 2,9%	± 3,0%	± 3,2%	± 2,7%	± 2,1%
	correcte	99%	99%	99%	99%	99%
	Précision statistique	± 1,0%	± 0,9%	± 0,9%	± 0,8%	± 0,7%
Réussies, maintenues 2 minutes et de		94%	97%	98%	95%	97%
qualité correcte	Précision statistique	± 2,3%	± 2,0%	± 1,7%	± 1,8%	± 1,6%

Mesures réalisées du 22 au 24 octobre 2001 et du 31 octobre au 30 novembre 2001 sur un échantillon représentatif de 20 parmi les 100 agglomérations de 50 000 à 400 000 habitants.
Les mesures sont effectuées, pour partie, en heures de pointe (entre 12h et 14h et entre 17h et 21h en semaine) et, pour partie, en heures creuses (entre 9h et 12h et entre 14h et 17h en semaine).
Les appels sont passés pour 67% du mobile vers le fixe et pour 33% du fixe vers le mobile.
Les mesures sont réparties pour 2/3 dans la commune principale et 1/3 dans le reste de l’agglomération.
Les mesures en voiture sont effectuées en position passager avec un kit oreillette (sans antenne de toit).
Les mesures piétons en extérieur sont effectuées pour 2/3 en déplacement et 1/3 à l’arrêt.
Les mesures piétons en intérieur sont réparties entre les lieux publics (50%), les immeubles de bureaux (30%) et les habitations (20%). Toutes sont réalisées en " premier jour " (pièce avec fenêtre) à moins de 3m des ouvertures.
Les appels sont passés simultanément sur les 3 réseaux.

ORANGE
Trains de banlieue

		Trains de banlieue
Taux de communications …		1063 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes		80%
	Précision statistique	± 2,5%
dont de qualité	parfaite	82%
	Précision statistique	± 2,7%
	acceptable	14%
	Précision statistique	± 2,4%
	correcte	95%
	Précision statistique	± 1,4%
Réussies, maintenues 2 minutes et de		76%
qualité correcte	Précision statistique	± 2,6%

Mesures réalisées du 5 au 23 novembre 2001 sur un échantillon représentatif de lignes dans les trains de banlieue de Paris (64%), Marseille (14%), Lyon (13%) et Lille (9%).
Les appels sont effectués entre 12h et 22h en semaine.
Les appels sont passés pour 67% du mobile vers le fixe et pour 33% du fixe vers le mobile.
Les mesures en train sont effectuées avec un kit oreillette.
Les appels sont passés simultanément sur les 3 réseaux.

ORANGE
TGV

		TGV
Taux de communications …		1008 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes		75%
	Précision statistique	± 2,7%
dont de qualité	parfaite	76%
	Précision statistique	± 3,1%
	acceptable	16%
	Précision statistique	± 2,7%
	correcte	92%
	Précision statistique	± 1,9%
Réussies, maintenues 2 minutes et de		70%
qualité correcte	Précision statistique	± 2,9%

ORANGE
SMS (service de messages courts)

		Mobile allumé	Mobile éteint
Taux de messages …		475 mesures	462 mesures
Reçus		100%	100%
	Précision statistique	± 0,6%	± 0,6%
dont reçus dans un délai < 2min		99%	99%
	Précision statistique	± 0,8%	± 1,0%
Reçus et dans un délai < 2min		99%	98%
	Précision statistique	± 1,0%	± 1,1%

Mesures réalisées du 25 au 30 octobre 2001 dans toutes les agglomérations de plus de 400 000 habitants : Paris, Marseille-Aix-en-Provence, Lyon, Lille, Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Toulon, Douai-Lens, Strasbourg et Grenoble.
Mesures effectuées entre 12h et 22h en semaine.
Les messages sont envoyés d’un mobile de l’opérateur vers un autre mobile du même opérateur.
Les messages sont envoyés, pour partie, vers un mobile allumé, et, pour partie, vers un mobile éteint.
Les messages sont envoyés simultanément sur les 3 réseaux.
Tous les messages émis par le mobile d’émission et acceptés par le réseau ont été reçus par le mobile de réception ; pour les quelques autres messages, le réseau a signalé au mobile d’émission le refus d’envoi.

SFR
Zones très denses des grandes agglomérations (Paris, Marseille-Aix-en-Provence, Lyon, Lille, Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Toulon, Douai-Lens, Strasbourg et Grenoble)

		Mesures en voiture	Piéton extérieur	Piéton intérieur
Taux de communications …		973 mesures	871 mesures	1063 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes		97%	96%	96%
	Précision statistique	± 1,1%	± 1,3%	± 1,3%
dont de qualité	parfaite	90%	94%	93%
	Précision statistique	± 2,0%	± 1,6%	± 1,6%
	acceptable	9%	5%	6%
	Précision statistique	± 1,9%	± 1,6%	± 1,5%
	correcte	99%	99%	99%
	Précision statistique	± 0,6%	± 0,5%	± 0,6%
Réussies, maintenues 2 minutes et de		96%	96%	95%
qualité correcte	Précision statistique	± 1,3%	± 1,4%	± 1,4%

Autres zones denses des grandes agglomérations (Paris, Marseille-Aix-en-Provence, Lyon, Lille, Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Toulon, Douai-Lens, Strasbourg et Grenoble)

		Mesures en voiture	Piéton extérieur	Piéton intérieur
Taux de communications …		1030 mesures	882 mesures	984 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes		95%	95%	95%
	Précision statistique	± 1,4%	± 1,5%	± 1,4%
dont de qualité	parfaite	90%	93%	93%
	Précision statistique	± 1,9%	± 1,7%	± 1,6%
	acceptable	9%	6%	6%
	Précision statistique	± 1,8%	± 1,7%	± 1,6%
	correcte	99%	100%	99%
	Précision statistique	± 0,5%	± 0,5%	± 0,5%
Réussies, maintenues 2 minutes et de		94%	95%	94%
qualité correcte	Précision statistique	± 1,5%	± 1,5%	± 1,5%

Mesures réalisées du 22 au 24 octobre 2001 et du 31 octobre au 30 novembre 2001 dans toutes les agglomérations de plus de 400 000 habitants : Paris, Marseille-Aix-en-Provence, Lyon, Lille, Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Toulon, Douai-Lens, Strasbourg et Grenoble.
Mesures effectuées entre 12h et 22h en semaine.
Zones très denses : centres villes, gares et aéroports, centres d’activité et axes urbains à fort trafic.
Autres zones denses : zones bâties autour des zones très denses, centres des autres communes et autres axes urbains.
Les appels sont passés pour 67% du mobile vers le fixe et pour 33% du fixe vers le mobile.
Les mesures en voiture sont effectuées en position passager avec un kit oreillette (sans antenne de toit).
Les mesures piétons en extérieur sont effectuées pour 2/3 en déplacement et 1/3 à l’arrêt.
Les mesures piétons en intérieur sont réparties entre les lieux publics (50%), les immeubles de bureaux (30%) et les habitations (20%). Toutes sont réalisées en " premier jour " (pièce avec fenêtre) à moins de 3m des ouvertures.
Les appels sont passés simultanément sur les 3 réseaux.

SFR
Résultats par tranches horaires dans les grandes agglomérations (Paris, Marseille-Aix-en-Provence, Lyon, Lille, Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Toulon, Douai-Lens, Strasbourg et Grenoble) usages voiture, piéton extérieur et piéton intérieur confondus

			12h-13h	13h-14h	14h-15h	15h-16h	16h-17h
Taux de communications …			524 mesures	543 mesures	620 mesures	807 mesures	828 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes			97%	96%	96%	96%	94%
	Précision statistique		± 1,6%	± 1,8%	± 1,6%	± 1,4%	± 1,6%
dont de qualité	parfaite		92%	91%	91%	93%	93%
	Précision statistique		± 2,4%	± 2,5%	± 2,4%	± 1,9%	± 1,9%
	acceptable		8%	8%	%8	6%	7%
	Précision statistique		± 2,4%	± 2,4%	± 2,2%	± 1,7%	± 1,8%
	correcte		100%	99%	%98	99%	99%
	Précision statistique		± 0,4%	± 0,7%	± 1,0%	± 0,7%	± 0,5%
Réussies, maintenues 2 minutes et			97%	95%	94%	95%	94%
de qualité correcte		Précision statistique	± 1,6%	± 1,9%	± 1,9%	± 1,6%	± 1,7%

			17h-18h	18h-19h	19h-20h	20h-21h	21h-22h
Taux de communications …			625 mesures	676 mesures	535 mesures	382 mesures	263 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes			96%	95%	96%	96%	97%
	Précision statistique		± 1,6%	± 1,7%	± 1,7%	± 2,1%	± 2,0%
dont de qualité	parfaite		93%	92%	94%	92%	95%
	Précision statistique		± 2,1%	± 2,2%	± 2,1%	± 2,9%	± 2,8%
	acceptable		7%	8%	6%	7%	5%
	Précision statistique		± 2,0%	± 2,1%	± 2,1%	± 2,7%	± 2,7%
	correcte		100%	100%	100%	99%	100%
	Précision statistique		± 0,6%	± 0,5%	± 0,4%	± 1,1%	± 0,8%
Réussies, maintenues 2 minutes et			96%	94%	96%	95%	97%
de qualité correcte		Précision statistique	± 1,7%	± 1,8%	± 1,8%	± 2,3%	± 2,1%

SFR
Agglomérations entre 50 000 et 400 000 habitants
usages voiture, piéton extérieur et piéton intérieur confondus pour les heures

		en voiture	Piéton extérieur	Piéton intérieur	Heures de pointe	Heures creuses
Taux de communications …		428 mesures	312 mesures	332 mesures	568 mesures	504 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes		96%	97%	97%	97%	97%
	Précision statistique	± 1,8%	± 1,8%	± 1,8%	± 1,5%	± 1,5%
dont de qualité	parfaite	90%	90%	90%	89%	91%
	Précision statistique	± 3,0%	± 3,4%	± 3,3%	± 2,6%	± 2,6%
	acceptable	9%	9%	9%	10%	8%
	Précision statistique	± 2,9%	± 3,2%	± 3,2%	± 2,5%	± 2,5%
	correcte	99%	99%	99%	99%	99%
	Précision statistique	± 0,8%	± 1,1%	± 0,9%	± 0,7%	± 0,8%
Réussies, maintenues 2 minutes et de		96%	96%	97%	96%	96%
qualité correcte	Précision statistique	± 2,0%	± 2,1%	± 2,0%	± 1,7%	± 1,7%

Mesures réalisées du 22 au 24 octobre 2001 et du 31 octobre au 30 novembre 2001 sur un échantillon représentatif de 20 parmi les 100 agglomérations de 50 000 à 400 000 habitants.
Les mesures sont effectuées, pour partie, en heures de pointe (entre 12h et 14h et entre 17h et 21h en semaine) et, pour partie, en heures creuses (entre 9h et 12h et entre 14h et 17h en semaine).
Les appels sont passés pour 67% du mobile vers le fixe et pour 33% du fixe vers le mobile.
Les mesures sont réparties pour 2/3 dans la commune principale et 1/3 dans le reste de l’agglomération.
Les mesures en voiture sont effectuées en position passager avec un kit oreillette (sans antenne de toit).
Les mesures piétons en extérieur sont effectuées pour 2/3 en déplacement et 1/3 à l’arrêt.
Les mesures piétons en intérieur sont réparties entre les lieux publics (50%), les immeubles de bureaux (30%) et les habitations (20%). Toutes sont réalisées en " premier jour " (pièce avec fenêtre) à moins de 3 mètres des ouvertures.
Les appels sont passés simultanément sur les 3 réseaux.

SFR
Trains de banlieue

		Trains de banlieue
Taux de communications …		1063 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes		80%
	Précision statistique	± 2,5%
dont de qualité	parfaite	80%
	Précision statistique	± 2,8%
	acceptable	15%
	Précision statistique	± 2,5%
	correcte	95%
	Précision statistique	± 1,5%
Réussies, maintenues 2 minutes et de		76%
qualité correcte	Précision statistique	± 2,6%

SFR
TGV

		TGV
Taux de communications …		1008 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes		84%
	Précision statistique	± 2,3%
dont de qualité	parfaite	81%
	Précision statistique	± 2,7%
	acceptable	11%
	Précision statistique	± 2,2%
	correcte	92%
	Précision statistique	± 1,8%
Réussies, maintenues 2 minutes et de		77%
qualité correcte	Précision statistique	± 2,6%

Mesures réalisées du 5 au 23 novembre 2001 sur les lignes de TGV : Paris - Bordeaux, Lille - Lyon, Paris - Lille, Paris - Nantes, Paris - Lyon, Paris - Arras, Paris - Calais (Eurostar), et Paris - Rennes.
Les appels sont effectués entre 9h et 21h en semaine.
Les appels sont passés pour 67% du mobile vers le fixe et pour 33% du fixe vers le mobile.
Les mesures en train sont effectuées avec un kit oreillette.
Les appels sont passés simultanément sur les 3 réseaux.

SFR
SMS (service de messages courts)

		Mobile allumé	Mobile éteint
Taux de messages …		475 mesures	462 mesures
Reçus		100%	100%
	Précision statistique	± 0,4%	± 0,6%
dont reçus dans un délai < 2min		99%	99%
	Précision statistique	± 0,7%	± 1,1%
Reçus et dans un délai < 2min		99%	98%
	Précision statistique	± 0,8%	± 1,2%

Bouygues Télécom
Zones très denses des grandes agglomérations
(Paris, Marseille-Aix-en-Provence, Lyon, Lille, Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Toulon, Douai-Lens, Strasbourg et Grenoble)

		Mesures en voiture	Piéton extérieur	Piéton intérieur
Taux de communications …		973 mesures	871 mesures	1063 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes		96%	98%	96%
	Précision statistique	± 1,2%	± 1,0%	± 1,2%
dont de qualité	parfaite	93%	95%	95%
	Précision statistique	± 1,6%	± 1,5%	± 1,4%
	acceptable	6%	5%	5%
	Précision statistique	± 1,6%	± 1,4%	± 1,3%
	correcte	99%	99%	99%
	Précision statistique	± 0,5%	± 0,6%	± 0,5%
Réussies, maintenues 2 minutes et de		96%	97%	95%
qualité correcte	Précision statistique	± 1,3%	± 1,1%	± 1,3%

Autres zones denses des grandes agglomérations
(Paris, Marseille-Aix-en-Provence, Lyon, Lille, Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Toulon, Douai-Lens, Strasbourg et Grenoble)

		Mesures en voiture	Piéton extérieur	Piéton intérieur
Taux de communications …		1030 mesures	882 mesures	984 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes		96%	96%	94%
	Précision statistique	± 1,3%	± 1,3%	± 1,5%
dont de qualité	parfaite	96%	96%	95%
	Précision statistique	± 1,3%	± 1,4%	± 1,5%
	acceptable	4%	4%	5%
	Précision statistique	± 1,2%	± 1,3%	± 1,4%
	correcte	99%	99%	99%
	Précision statistique	± 0,5%	± 0,5%	± 0,5%
Réussies, maintenues 2 minutes et de		95%	95%	94%
qualité correcte	Précision statistique	± 1,4%	± 1,4%	± 1,5%

Mesures réalisées du 22 au 24 octobre 2001 et du 31 octobre au 30 novembre 2001 dans toutes les agglomérations de plus de 400 000 habitants : Paris, Marseille-Aix-en-Provence, Lyon, Lille, Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Toulon, Douai-Lens, Strasbourg et Grenoble.
Mesures effectuées entre 12h et 22h en semaine.
Zones très denses : centres villes, gares et aéroports, centres d’activité et axes urbains à fort trafic. Autres zones denses : zones bâties autour des zones très denses, centres des autres communes et autres axes urbains.
Les appels sont passés pour 67% du mobile vers le fixe et pour 33% du fixe vers le mobile.
Les mesures en voiture sont effectuées en position passager avec un kit oreillette (sans antenne de toit).
Les mesures piétons en extérieur sont effectuées pour 2/3 en déplacement et 1/3 à l’arrêt.
Les mesures piétons en intérieur sont réparties entre les lieux publics (50%), les immeubles de bureaux (30%) et les habitations (20%). Toutes sont réalisées en " premier jour " (pièce avec fenêtre) à moins de 3 mètres des ouvertures.
Les appels sont passés simultanément sur les 3 réseaux.

Bouygues Télécom
Résultats par tranches horaires dans les grandes agglomérations
(Paris, Marseille-Aix-en-Provence, Lyon, Lille, Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Toulon, Douai-Lens, Strasbourg et Grenoble)
usages voiture, piéton extérieur et piéton intérieur confondus

			12h-13h	13h-14h	14h-15h	15h-16h	16h-17h
Taux de communications …			525 mesures	542 mesures	623 mesures	806 mesures	829 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes			94%	96%	97%	96%	96%
	Précision statistique		± 2,1%	± 1,6%	± 1,5%	± 1,4%	± 1,4%
dont de qualité	parfaite		93%	93%	95%	97%	95%
	Précision statistique		± 2,4%	± 2,2%	± 1,7%	± 1,3%	± 1,5%
	acceptable		7%	7%	4%	3%	4%
	Précision statistique		± 2,3%	± 2,2%	± 1,7%	± 1,1%	± 1,4%
	correcte		100%	100%	100%	99%	99%
	Précision statistique		± 0,4%	± 0,4%	± 0,3%	± 0,5%	± 0,6%
Réussies, maintenues 2 minutes et			94%	96%	96%	95%	95%
de qualité correcte		Précision statistique	± 2,1%	± 1,7%	± 1,5%	± 1,5%	± 1,5%

			17h-18h	18h-19h	19h-20h	20h-21h	21h-22h
Taux de communications …			622 mesures	676 mesures	533 mesures	384 mesures	263 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes			96%	96%	94%	98%	98%
	Précision statistique		± 1,6%	± 1,6%	± 2,0%	± 1,3%	± 1,8%
dont de qualité	parfaite		95%	95%	93%	96%	97%
	Précision statistique		± 1,8%	± 1,7%	± 2,3%	± 1,9%	± 2,3%
	acceptable		4%	4%	6%	3%	3%
	Précision statistique		± 1,7%	± 1,6%	± 2,1%	± 1,9%	± 2,2%
	correcte		99%	99%	98%	100%	100%
	Précision statistique		± 0,8%	± 0,7%	± 1,1%	± 0,5%	± 0,8%
Réussies, maintenues 2 minutes et			95%	95%	93%	98%	97%
de qualité correcte		Précision statistique	± 1,8%	± 1,7%	± 2,3%	± 1,4%	± 2,0%

Bouygues Télécom
Agglomérations entre 50 000 et 400 000 habitants
usages voiture, piéton extérieur et piéton intérieur confondus pour les heures

		en voiture	Piéton extérieur	Piéton intérieur	Heures de pointe	Heures creuses
Taux de communications …		428 mesures	312 mesures	332 mesures	568 mesures	504 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes		96%	97%	97%	97%	96%
	Précision statistique	± 1,9%	± 1,8%	± 2,0%	± 1,4%	± 1,8%
dont de qualité	parfaite	95%	93%	92%	95%	91%
	Précision statistique	± 2,1%	± 2,9%	± 3,1%	± 1,8%	± 2,5%
	acceptable	4%	6%	8%	4%	7%
	Précision statistique	± 1,9%	± 2,8%	± 3,0%	± 1,7%	± 2,4%
	correcte	99%	99%	99%	100%	99%
	Précision statistique	± 0,8%	± 0,9%	± 0,9%	± 0,5%	± 0,9%
Réussies, maintenues 2 minutes et de		95%	97%	96%	97%	95%
qualité correcte	Précision statistique	± 2,1%	± 2,0%	± 2,1%	± 1,4%	± 2,0%

Mesures réalisées du 22 au 24 octobre 2001 et du 31 octobre au 30 novembre 2001 sur un échantillon représentatif de 20 parmi les 100 agglomérations de 50 000 à 400 000 habitants.
Les mesures sont effectuées, pour partie, en heures de pointe (entre 12h et 14h et entre 17h et 21h en semaine) et, pour partie, en heures creuses (entre 9h et 12h et entre 14h et 17h en semaine).
Les appels sont passés pour 67% du mobile vers le fixe et pour 33% du fixe vers le mobile.
Les mesures sont réparties pour 2/3 dans la commune principale et 1/3 dans le reste de l’agglomération.
Les mesures en voiture sont effectuées en position passager avec un kit oreillette (sans antenne de toit).
Les mesures piétons en extérieur sont effectuées pour 2/3 en déplacement et 1/3 à l’arrêt.
Les mesures piétons en intérieur sont réparties entre les lieux publics (50%), les immeubles de bureaux (30%) et les habitations (20%). Toutes sont réalisées en " premier jour " (pièce avec fenêtre) à moins de 3 mètres des ouvertures.
Les appels sont passés simultanément sur les 3 réseaux.

Bouygues Télécom
Trains de banlieue

		Trains de banlieue
Taux de communications …		1063 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes		74%
	Précision statistique	± 2,7%
dont de qualité	parfaite	86%
	Précision statistique	± 2,5%
	acceptable	11%
	Précision statistique	± 2,2%
	correcte	96%
	Précision statistique	± 1,3%
Réussies, maintenues 2 minutes et de		71%
qualité correcte	Précision statistique	± 2,8%

Bouygues Télécom
TGV

		TGV
Taux de communications …		1008 mesures
Réussies et maintenues 2 minutes		62%
	Précision statistique	± 3,1%
dont de qualité	parfaite	76%
	Précision statistique	± 3,4%
	acceptable	14%
	Précision statistique	± 2,8%
	correcte	90%
	Précision statistique	± 2,4%
Réussies, maintenues 2 minutes et de		56%
qualité correcte	Précision statistique	± 3,1%

Bouygues Télécom
SMS (service de messages courts)

		Mobile allumé	Mobile éteint
Taux de messages …		475 mesures	462 mesures
Reçus		99%	99%
	Précision statistique	± 1,0%	± 1,0%
dont reçus dans un délai < 2min		99%	99%
	Précision statistique	± 0,7%	± 0,8%
Reçus et dans un délai < 2min		98%	98%
	Précision statistique	± 1,2%	± 1,2%

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