Revue de presse

Les titres de la presse du mercredi 24 mars 2010

ARCEP/REGULATION

Consommateurs

Secteur postal/envoi de petits objets

• La Poste pousse à la dépense. 60 Millions de Consommateurs publie les résultats d'une enquête de terrain auprès de La Poste. Selon elle, les consommateurs sont loin d’être correctement orientés vers le tarif le plus pertinent et le moins onéreux. Le conseil d’envoi le plus fréquemment donné était le Colissimo ou le Lettre Max : deux produits coûteux que ni la réglementation ni les conditions contractuelles de La Poste n’imposaient pour nos demandes. Depuis 2008, l’ARCEP a exigé de La Poste la création d’un nouveau tarif. Objectif : rétablir un « tarif abordable » pour l’envoi de petits objets (livres, CD, DVD, etc.). Ainsi est créé Mini max, pour combler un vide. Mais, un an après la demande de l’ARCEP, le constat est cinglant : « La Poste n’a pas mis en œuvre l’ensemble des moyens nécessaires et suffisants en matière d’information sur le produit Mini max en direction de son réseau comme des consommateurs, pour que ne perdure pas une orientation préférentielle de ses clients vers de produits plus chers », écrit l’ARCEP le 12 février 2009 (60 millions de consommateurs)

• L'ARCEP rappelle à La Poste ses obligations en matière de service universel postal (Communiqué ARCEP)

Télécommunications/Coûts des numéros surtaxés

• Combien coûte réellement un appel téléphonique dont le numéro commence par 08 ? L’ARCEP publie sur son site la liste des tarifs depuis un poste fixe France Télécom : il en existe environ quatre-vingt-dix. Depuis le 1er janvier, les appels vers les numéros surtaxés les plus onéreux (plus de 0,15 euro la minute depuis un poste fixe) doivent être précédés de l'annonce de leur prix. Mais combien depuis un mobile ? Le prix dépend cette fois de l'opérateur et du forfait choisi, mais il est plus élevé que depuis un fixe. A partir du mois de juillet, il sera possible de prendre connaissance de ces coûts en interrogeant (gratuitement) un serveur vocal accessible via le 30 08. En attendant, l'opacité est totale : même avec les numéros d'appel des services publics, il est difficile de s'y retrouver. Le numéro des impôts est hors forfait des box, mais dans le forfait des mobiles "hors plages d'abondance", précise l'ARCEP sans autre explication. Un mode de facturation tellement illisible qu'on a bien du mal à partager l'enthousiasme du ministère du budget lorsqu'il certifie que le coût des appels aux services publics a été divisé par deux depuis 2007 (Le Monde)

• Cherche numéro non surtaxé désespérément. La loi limite l'utilisation des numéros surtaxés pour les hotlines. Mais les professionnels multiplient les ruses pour continuer à encaisser 0,34 € la minute, voire plus. Apprenez à les déjouer (60 millions de consommateurs)

Télécommunications/Spam SMS

• Attention aux arnaques SMS. Une plateforme de signalement des arnaque a été crée par la FFT (Le Monde)

FTTH

• Royaume-Uni : BT devra partager son réseau en fibre optique avec ses concurrents. L’Ofcom a annoncé hier des propositions visant à encourager le développement de la fibre optique au Royaume-Uni, dont la principale est d'obliger l'opérateur historique BT à partager son réseau avec ses concurrents, en autorisant ses concurrents à utiliser ses poteaux téléphoniques et ses conduites souterraines pour les aider à se constituer leurs propres réseaux de fibre optique à moindre coût (AFP, Financial Times,  Les Echos, BBC News, Times, Communiqué Ofcom)

• Les bailleurs sociaux de Midi-Pyrénées se mobilisent pour le déploiement de la fibre optique (localtis.info)

• Telcité, filiale à 100 % de la RATP, développe avec un réel succès une activité de transport de données numériques via un réseau de 1 600 km de câbles de fibre optique installé le long des rails du métro. Côté opérateurs, tous sont clients de Telcité : SFR, Free, Bouygues Télécom, Numéricâble, Colt, BT,… Ne manque que France Télécom, propriétaire de sa propre infrastructure de fourreaux sous les trottoirs. Enfin, grâce à ce réseau fixe à THD, et à de petites antennes installées dans les tunnels et les gares par Naxos, une filiale de Telcité, il est possible, en GSM uniquement, de téléphoner avec son mobile dans le métro (La Tribune, Les Echos, Dossier de presse)

Outre-mer/DSP

• Guyane : la Région réclame 9 millions à Guyane Numérique. La collectivité vient d'adresser des titres exécutoires pour un montant de 9,4 millions d'euros à la société Guyane Numérique en raison du retard de livraison de la délégation de service public sur le réseau de haut-débit en Guyane (franceguyane.fr)

États-Unis/haut débit

• A conversation with FCC Chairman. The nationalbroadband plan isn't without controversy: critics charge that it doesn't go far enough to ensure competition in the ISP market--a market that frequently leaves consumers with two broadband ISP options at best, and at worst none at all. And then there are those who complain that the plan doesn't go far enough: nationwide speed goals are too low. It lacks provisions for open access or "unbundling" of the lines from the service providers; and it doesn't say much, if anything, about Net neutrality (cnet.com)

Neutralité du Net

• Neutralité des réseaux : les avis de l’ASIC et de l’UFC-Que Choisir. Dans le cadre de ses interviews vidéo, en prélude à un grand colloque ayant pour thème la neutralité des réseaux, l’Arcep a interrogé Giuseppe de Martino, président de l’ASIC et Alain Bazot, président de l’UFC-Que Choisir (freenews.fr)

• Colloque de l'ARCEP le 13 avril prochain (Correspondance de la presse)

Commission européenne

• "Pourquoi l'Europe a-t-elle besoin d'une harmonisation des fréquences ?" : un discours de Neelie Kroes, commissaire européenne à la société numérique

• La Lituanie retire son projet de mesure réglementaire concernant le marché de l'accès au réseau (Communiqué Commission européenne)

TELEPHONIE MOBILE

MVNO

• Ortel, filiale de KPN,  lance un MVNO multiculturel (Les Echos)

Marché

• Le marché des équipements télécoms mobiles continuera à baisser en 2010 (La Tribune)

• Le succès des jeux vidéo sur smartphones commence à faire de l'ombre aux consoles portables. Selon GfK, 32 millions de téléchargements de jeux ont été effectués sur téléphone l'année dernière, un chiffre en progression de 26,5 %. Les ventes de jeux sur téléphone pèsent ainsi 90,8 millions d'euros, loin derrière le marché des consoles portables (350 millions), mais l'écart se resserre. La sortie de l'iPad pourrait accélérer le mouvement (Les Echos, AFP, Correspondance de la presse)

Usages

• La Maif se lance dans "l'assurance-mobile", qui permet aux clients de l'assureur français d'accéder à ses services via un téléphone portable avec accès à internet (AFP)

TELECOMS - STRATEGIES DES ACTEURS EN FRANCE

Résultats de Free

• Free prédit une augmentation générale du forfait triple play de 5 euros par mois. En cause, selon Xavier Niel, les taxes qui pèsent sur les FAI et les opérateurs mobiles, ainsi que l’activisme de l’UFC Que Choisir, qui l’attaque sur la qualité de service (notamment sur l’absence de facture papier).

- Sur la quatrième licence 3G, Free Mobile va financer le déploiement de son réseau, soit 1Md€, étalées sur une dizaine d’années. Free n’a toutefois par l’intention de se lancer plus tôt, sous la forme d’un MVNO, comme le pensaient certains experts. D’ici au lancement en 2012, l’opérateur espère avoir déployé 2 000 stations radio pour couvrir 27% de la population et, fin 2015, 8 000 stations, avec un taux de couverture de 75%.

- Côté fibre, 4 millions de prises raccordables devraient être posées d’ici à 2012 pour un investissement total de 1 Md€.

- Sur Hadopi, Xavier Niel en a aussi profiter pour redire sa détermination à ne pas collaborer docilement avec l’Etat pour mettre en place la riposte graduée : «Tant que l’État ne financera pas le coût de la loi pour les FAI, à savoir 70 M€ par an, nous ne bougerons pas »(Les Echos, Le Figaro, numerama.com, lepoint.fr, 01net.com, La Lettre Euro TMT, AFP, La Tribune, zdnet.fr)

• Iliad annonce prévoir une nouvelle augmentation de son bénéfice net et une croissance "à deux chiffres" de son Ebitda en 2010, se montrant optimiste sur le redressement de sa filiale Alice bien que celle-ci ait pesé sur la rentabilité du groupe en 2009. Le fournisseur d'accès à internet a publié un résultat net annuel de 175,9 millions d'euros, en hausse de 75% (Reuters, lemondeinformatique.fr, AFP, Communiqué de presse)

• Iliad entend conserver la marque Alice, même si elle perd des abonnés (AFP)

Opérateurs

• Vivendi once again in hunt for full control of SFR (telegeography.com)

• France Télécom annoncera demain des "mesures managériales" (La Croix, AFP)

Taxe

• Pas d’exception pour Numéricâble en ce qui concerne la taxe audiovisuelle. Lors du budget 2010, Numéricâble a discrètement tenté de se faire exempter de contribution à la production audiovisuelle, ce qui lui aurait fait économiser 5M€ par an. Le câblo-opérateur a réussi à faire signer un amendement en ce sens par neuf députés puis à le faire voter par l’Assemblée, contre l’avis du gouvernement. Las ! Le Sénat est ensuite revenu sur cette exemption à l’unanimité (La Tribune)

People

• Delphine Ernotte, une pacificatrice chez France Télécom (Les Echos)

TELECOMS - STRATEGIES DES ACTEURS A L'INTERNATIONAL

Câble/Allemagne

• Kabel float is antidote to locusts label. Private equity has saved the German cable operator not strippe dits assets (Financial Times)

Opérateurs

• Fraude fiscale : Telecom Italia repousse encore l'approbation de ses comptes (AFP)

Marché

• Les acteurs des télécommunications tardent à renouer avec la croissance au sortir de la crise, alors que globalement le secteur de la high-tech est sur le chemin de la reprise, selon une étude du cabinet Olivier Wyman (AFP)

L'INTERNET

Cybersécurité

• L'Amérique tente de renforcer sa cybersécurité. Les attaques contre Google ont mis le Congrès en alerte (La Tribune)

Usages

• La révolution du Net n'est pas finie (La Croix)