Revue de presse

Les titres de la presse du mardi 24 mai 2005


RÉGULATION

Régulation postale
La Loi sur la régulation postale est parue samedi au Journal Officiel (Les Echos)
Dégroupage
Libre de zapper France Télécom. Plus la peine d'ouvrir une ligne de téléphonique fixe pour s'abonner à l'ADSL : Free est le premier à oser l'annoncer. On a tenté le coup .... pas si simple (SVM)
On connaît l'ADSL, mais qu'est-ce que l'ADSL nu ? C'est une idée lancée par France Télécom début février : dissocier l'accès ADSL et la ligne téléphonique pour pouvoir commercialier les deux indépendamment. France Télécom pourrait ainsi proposer l'ADSL nu via Wanadoo, ce qui veut dire, comble du comble, que même Wanadoo ferait du dégroupage total ! Que resterait-il alors comme arme aux opérateurs alternatifs pour se démarquer du numéro un France Télécom-Wanadoo ? L'ART aura pour mission de s'assurer que ce projet ne se transforme pas en outil de concurrence déloyale (SVM)
Le DSL, seconde vie de la paire de cuivre. Comment ça marche l'ADSL 2+ ? (SVM)
FAI
"Nous voulons développer l'exploitation intégrée des contenus". Contraintes tarifaires, stratégie de conquête, services innovants, ADSL2+, Livebox... Le directeur haut débit et Internet de Wanadoo revient sur le positionnement du premier FAI français face à la concurrence (jdnet.com)

L' UFC-QUE CHOISIR ET LE MINISTRE DELEGUE A L'INDUSTRIE
SOUHAITENT AMELIORER
LA RELATION ENTRE CLIENTS ET FAI


Bercy publie 10 propositions pour améliorer la façon dont sont traités les clients des opérateurs téléphoniques et des fournisseurs d'accès internet, propositions qu'il va soumettre à "concertation" notamment lors d'une réunion le 16 juin, entre opérateurs et consommateurs. Ainsi, le ministre propose d'interdire toute facturation du temps d'attente lors des appels au service après-vente, aujourd'hui facturés par les FAI 34 centimes d'euros par minute. Autre proposition : "obliger les opérateurs à justifier les frais de résiliation en fonction des coûts encourus". Le ministre veut aussi limiter à 10 jours le délai maximal pour transférer un numéro quand le client change d'opérateur. Il propose d'autoriser les centres d'appels à travailler le dimanche, mais uniquement pour recevoir des appels (Les Echos, La Tribune, Le Figaro)
L'UFC-Que Choisir part en guerre contre les Fournisseurs d'Accès Internet. Selon l'association, sur les 112 millions d'€ de la facturation d'assistance par téléphone en 2004-2005, 79 sont injustement facturés en correspondant aux attentes en ligne, aux problèmes de mise en service et au service interrompu. Sur le sujet de la hot line, l'association a assigné Free devant le tribunal de grande instance pour paiement d'un service sans contrepartie et est prête à harceler tous les autres FAI (Que Choisir, Les Echos, La Tribune, Libération)
Cher comme un coup de fil. Non, il n'est pas normal de payer pour attendre. Voila ce qu'ont affirmé hier, chacun à leur manière, le ministre de l'Industrie et l'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir. Il était temps car les abus se multipliaient (un éditorial des Echos)
"L'assistance ne rapporte pas d'argent" : Michael Boukobza, DG de Free. "Nous avons fait de gros efforts pour améliorer la qualité de nos services, en ligne et téléphoniques. Le délai de livraison d'une Freebox a été ramené à 8,6 jours en moyenne, ce litige est donc en train de se solder. Quant au délai moyen d'attente pour obtenir l'assistance téléphonique, nous l'avons ramené à 4,58 minutes". "Il ne faut pas croire que la hot line rapporte de l'argent, elle a plutôt un coût pour nous : salaires, formation, locaux ...La gratuité pousserait les FAI à délocaliser dans des pays à faible coût de main d'oeuvre" (France Soir)
Les hotlines se font taper sur le clavier : l'UFC-Que Choisir assigne Free en justice. La situation est grave: le nombre de litiges traités par l'UFC-Que Choisir a augmenté de 56% en 6 mois (zdnet.fr, jdnet.com, neteconomie.com, metro, 20 minutes, AFP, reuters, freenews.fr)

LE SECTEUR POSTAL

Régulation
La Loi sur la régulation postale est parue Samedi au Journal Officiel (Les Echos)
Couverture du territoire
Moselle : La Poste prépare le terrain (La Gazette des Communes)
Courrier
Neopost, le premier fournisseur européen et le deuxième fournisseur mondial de solutions de traitement du courrier, annonce l'acquisition de BTA, une société de services informatiques spécialisée dans l'édition de logiciels de gestion d'impression et de flux de courrier (AFP, Communiqué Neopost)

TELEPHONE MOBILE

UMTS
L'Autorité de régulation des télécommunications vient d'autoriser Bouygues Telecom à reporter le lancement de ses services 3G au printemps 2007 (zdnet.fr)
Multimédia mobile
Le W3C veut améliorer l'internet mobile (Electronique Int. Hebdo)
125 millions d'abonnés à la TV mobile d'ici à 2010 ?Pour le cabinet d'analystes Informa telecom & Media, la réception des programmes de TV sur des mobiles de poche est promise à un bel avenir
(Electronique Int. Hebdo)
Opérateurs
KDDI va lancer des portables intégrant la télévision, permettant aux parents de savoir où sont leurs enfants et reconnaissant automatiquement les morceaux de musique (AFP)
SFR lance les solutions "Business mail" pour gérer ses e-mails depuis un Blackberry ou un Smartphone (Communiqué SFR)
Antennes
Les antennes relais atteignent la stratosphère. Plusieurs réseaux comptent utiliser des drones volant à haute altitude. Ils pourraient être fonctionnels dès 2008 en Europe (Electronique Int. Hebdo)
Bouygues Telecom a demandé lundi au tribunal de grande instance de Paris de condamner un militant opposé aux antennes-relais à lui payer 200.000 euros de dommages-intérêts pour des propos diffamatoires (AFP)
Usages
Huit mois après avoir mis fin au cartes SiM anonymes, la Suisse estime qu'au moins 150 000 de ces cartes sont en circulation, principalement utilisées par les trafiquant de drogue (La Lettre de l'Expansion)

TELECOMS
STRATEGIES DES ACTEURS EN FRANCE

Opérateurs
Vivendi en attente d'un retour à bonne fortune (Le Nouvel Economiste)
Annuaires
PagesJaunes : Morgan Stanley a décidé d'abaisser son opinion sur la valeur à " pondération égale " au lieu de " sur-pondérer " pour des raisons uniquement de valorisation (AFP)
Equipementiers
Alcatel Submarine Networks met au point une technique de se branchement de ses fibres optiques sur les câbles en cuivre. La commercialisation de ce procédé pourrait se faire au sein de sa filiale chinoise
(La Lettre de l'Expansion)

TELECOMS
STRATEGIES DES ACTEURS A L'INTERNATIONAL

Opérateurs
Résultats
Vodafone today announces preliminary results for the year ended 31 March 2005, which meet or exceed stated targets for the Group's global operations across every metric (Communiqué Vodafone)
Le géant britannique de la téléphonie mobile annonce un programme de rachats d'actions pour 8,23 milliards de dollars et un doublement de son dividende après avoir fait état d'un bénéfice et d'un chiffre d'affaires annuels supérieurs à la prévision moyenne du marché (Reuters, AFP)
Suisse
La ComCom a publié son rapport annuel 2004. Dans les télécommunications, chaque année est signe de renouveau. Dans un contexte aussi dynamique, les consommateurs doivent avoir la certitude que le service universel leur garantit dans tous les cas une offre de base de qualité et à des prix avantageux en matière de services de télécommunication (Communiqué ComCom)
87,4 % des Suisses ont un mobile. Si le taux de pénétration de la téléphonie mobile semble impressionnant, il n'en demeure pas moins dans la moyenne des pays de l'Union européenne , a indiqué hier la Commission fédérale de la communication dans son rapport annuel (journaldujura.ch)
Grec
La difficile ouverture du marche grec de la téléphonie fixe. La part des prestataires prives est passée de 3,2% en 2002, a 19,5% en 2003 et 23,6% au premier semestre 2004, selon des chiffres officiels de l'Autorité de régulation grecque des télécommunications (EETT) (AFP)
Marchés financiers
Equant a demandé la suspension de la cotation de ses actions sur le New York Stock Exchange et sur Euronext Paris (AFP)
Fusion/acquisitions
Trois consortium déposeraient des offres pour l'opérateur espagnol Auna (Les Echos)
L'opérateur télécoms scandinave TeliaSonera a vu son projet de montée au capital de Turkcell contrarié, le groupe Cukurova n'ayant pas signé la vente convenue de sa participation dans l'opérateur mobile turc afin d'éviter qu'il ne tombe sous le contrôle d'un groupe étranger (AFP, Les Echos, La Tribune, Financial Times)
Goldman Sachs, Morgan Stanley and UBS are set to share a fee of less than 1 per cent - one of the lowest paid for an Asian equity deal - to arrange the US$3.2bn sale of a 17 per cent stake in Chunghwa Telecom by the Taiwan government (Financial Times)
Câblo-Opérateurs
L'opérateur de télécommunications norvégien Telenor va acquérir les câble-opérateurs suédois Redbandsbolaget et danois Cybercity pour 841,9M€ : "Le haut débit est un canal important de distribution pour les futurs services voix et données et nous sommes bien placés pour profiter de la croissance du haut débit en Europe du nord", a commenté le vice-président de Telenor (Les Echos, La Tribune, Financial Times, AFP)
Nordic states take lead in IT revolution. South Karelia, a remote Finnish district wedged between a big lake and the Russian border, is an object lesson in the Nordic countries' love affair with broadband. Less than a year ago, the Finns set about building an infrastructure to make 21st century technology available to practically every homestead in the thinly populated region (Financial Times)

L'INTERNET

Usages/e-commerce
Selon le baromètre de la FEVAD (Fédération des entreprises de vente à distance) publié en janvier dernier, le commerce électronique en 2004 a fortement augmenté de plus de 53% par rapport à 2003 (La Tribune)
WiFi
WiMax et Mesh Networking : le second souffle du WiFi (SVM)
Tendance
La France a rattrapé son retard numérique. Selon une étude GfK-Médiamétrie publiée hier, la France a désormais rattrapé son retard numérique, comme le prouvent, entre autres, l'envolée du haut débit, des ventes de lecteurs MP3 ou le taux d'équipement en micro-ordinateurs (Communiqué GfK-Médiamétrie, Les Echos)