"User experience rules"

Pardon pour cet anglicisme ; mais il exprime une notion si forte qu'il semblait nécessaire de l'énoncer sous sa forme originale. Car, lorsque Mark Zuckerberg ou Larry Page affirment que "l'expérience utilisateur" est la toute première priorité, ils n'en expriment pas moins l'une des vérités les plus fondamentales de ce début du XXIème siècle : l'expérience utilisateur est de nature à imposer de nouvelles formes de réalité. Lorsque l'expérience du VTC est tellement supérieure à celle du taxi, ou lorsqu'une encyclopédie opensource - Wikipedia- est beaucoup plus accessible et documentée qu'une "Britanica", cela définit de nouveaux standards. Or, l'approche des Etats ne consiste que trop rarement à partir de l'expérience, mais beaucoup plus généralement d'une vision théorique. Il s'agit là d'un enjeu social fort, de repenser l'expérience, avec l'appui du digital pour permettre une efficacité accrue de l'action publique, et éventuellement proposer de nouvelles approches normatives.

Lire l'intégralité de l'édito

Gilles Babinet, digital champion auprès de la Commission européenne, entrepreneur

Tout terrain

Outre-mer : l'Arcep en déplacement à Mayotte et à La Réunion

L'Arcep est allée, début décembre, à la rencontre des opérateurs, des collectivités et des représentants de l'État à La Réunion et à Mayotte. L'occasion pour l'Arcep d'approfondir, sur le terrain, sa connaissance des marchés réunionnais et mahorais et de leurs acteurs.

L'arrivée de la 4G, début décembre, marque une nouvelle étape dans le développement numérique de ces deux îles.

À La Réunion, le déploiement de la fibre bat son plein, l'investissement privé y est soutenu. L'Arcep suivra de près ces déploiements du très haut débit afin que l'effort d'investissement des opérateurs se fasse dans l'intérêt général, et de manière complémentaire afin de couvrir le plus largement le territoire.

Pendant ce temps, à Bruxelles...

Retour sur le Conseil de l'Union européenne consacré aux télécoms et au service postal

Les ministres européens en charge du numérique se sont réunis le 2 décembre dernier à Bruxelles lors d'une session du Conseil de l'Union européenne consacrée aux télécoms. Le Conseil, qui rassemble les gouvernements, constitue, avec le Parlement européen, un des principaux organes de décision de l'Union, où les textes législatifs européens sont examinés, modifiés et adoptés.

Au cœur des débats de ce Conseil figuraient :
- la suppression des frais d'itinérance prévue le 15 juin 2017 ;
- le déploiement de la 5G ;
- la libre circulation des données ;
- le financement d'accès Wi-Fi dans les collectivités ;
- et la livraison transfrontière de colis.

La proposition de révision du paquet télécoms instituant un nouveau code européen des communications électroniques a aussi été débattue par les ministres.

Le communiqué de presse sur les marchés de gros de l'itinérance
Le communiqué de presse sur l'installation de connexions internet WiFi4EU

L'Arcep raconte

" Le marché du colis, et particulièrement celui du colis transfrontière, est sur le devant de la scène règlementaire. La Commission européenne a présenté un projet de règlement européen visant à dynamiser les échanges de colis en Europe. Le e-commerce représente en Europe 510 milliards d'euros en 2016 (dont 73 milliards pour la France). Pourtant, seuls 16% des flux sont à ce jour réalisés transfrontières.

Pour mieux comprendre ce marché, véritable relais de croissance pour le secteur postal et le e-commerce, et préparer l'action de l'Arcep à l'issue de l'adoption de ce projet de règlement, une équipe dédiée à cette question s'est constituée à l'Autorité.

Nos travaux se concentrent sur :
- la co-présidence, avec le régulateur allemand, du groupe de travail consacré au colis transfrontière au sein du groupe des régulateurs européens des services postaux (GREP) ;
- une dizaine d'auditions des différents acteurs du secteur, qu'ils soient e-commerçants ou distributeurs ;
- l'organisation, le 7 décembre dernier, d'un atelier de travail qui a permis de confronter les points de vue des acteurs sur les évolutions en cours ;
- la publication début 2017, en association avec la DGE, d'une étude sur la question des envois transfrontières au départ de France pour les besoins du e-commerce.

J. Coulier & A. Peroneau (direction "Courrier, colis & broadcast"), T. Jeans & J. Gerbaud (direction "Europe & international"), J. Siroteau & B. Amar (direction "Economie, marchés & numérique") & A. Gandar (direction "Affaires juridiques")

Du 5 au 8 janvier 2017 à Las Vegas
Consumer Electronics Show (CES)

... ou l'un des plus grands salons au monde dédié à la technologie et à l'innovation, si ce n'est le principal ! Le CES, c'est plus de 3 600 exposants venus du monde entier, 170 000 visiteurs professionnels et environ 2 000 produits et innovations présentées chaque année. Sébastien Soriano, président de l'Arcep et du BEREC, l'organe des régulateurs européens, se rendra sur place pour participer à un atelier consacré à l'Internet des objets : " Internet of Things: Benefits, Challenges and Opportunities "
En savoir plus

Le 1er février 2017 à Bruxelles
Atelier du BEREC consacré à l'internet des objets

Un an après la publication de son rapport sur l'internet des objets, le BEREC organise un atelier d'experts pour faire le point sur l'évolution du secteur. Les questions de vie privée, sécurité, interopérabilité et connectivité seront au programme ainsi que des cas d'études dans le secteur des transports et de l'énergie. L'évènement sera diffusé en direct sur le site du BEREC.