Avertissement

L'Autorité de régulation des télécommunications a confié une enquête au cabinet CSA afin de connaître la vision qu'ont les ménages du secteur des télécommunications.

Dans un souci de transparence et d'information, l'Autorité a décidé de rendre publique cette enquête.

La méthodologie utilisée et les résultats obtenus sont de la seule responsabilité du cabinet CSA et n'engagent pas l'Autorité.

Les parties intéressées sont invitées, le cas échéant, à faire part de leurs commentaires à l'ART.

Sommaire de l'étude

LE CONTEXTE, LES OBJECTIFS ET LA METHODOLOGIE

L’EQUIPEMENT EN TELECOMMUNICATION (HORS LIGNES PROFESSIONNELLES)

- L’EQUIPEMENT EN LIGNES FIXES

- L’EQUIPEMENT EN LIGNES MOBILES

- L’EQUIPEMENT INTERNET

- LE BUDGET ESTIME EN SERVICES DE TELECOMMUNICATIONS DU FOYER

NOTORIETE ET CONNAISSANCE DU SECTEUR DES TELECOMMUNICATIONS

- UNE CONNAISSANCE GENERALE LIMITEE DU SECTEUR

- LES PRINCIPAUX GROUPES DE TELECOMMUNICATION SONT BIEN CONNUS

- LE DEGRE DE CONNAISSANCE DES FORMULES

- LES FORMULES TARIFAIRES CORRECTEMENT RELIEES AUX SERVICES FIXE, MOBILE ET INTERNET

- UN DEGRE DE CONNAISSANCE LIMITE DES SERVICES SUPPLEMENTAIRES ET DES TECHNOLOGIES RECENTES

- LES SERVICES SUPPLEMENTAIRES ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES CORRECTEMENT ATTRIBUEES AUX GRANDS DOMAINES (FIXE, MOBILE ET INTERNET) PAR LES CONNAISSEURS

- QUELQUES CONNAISSANCES DIVERSES

- DES INCERTITUDES SUR LE FONCTIONNEMENT DES SERVICES

- UNE OFFRE DIFFICILE A DECHIFFRER

- UNE PERCEPTION DES PRIX BONNE POUR LES SERVICES LES PLUS UTILISES, LIMITEE POUR LES AUTRES

- PEU D’INTERET POUR LES NOUVEAUX SERVICES, A L’EXCEPTION DES PLUS JEUNES

ANNEXE

- STRUCTURE DE L’ECHANTILLON

- BUDGET TELECOM DECLARE SELON LE REVENU MENSUEL DU FOYER

- CONNAISSANCE GENERALE DU SECTEUR

- INTERET POUR LES SERVICES

- GLOSSAIRE