La diffusion des technologies de l’information dans la société française / Décembre 2004

Une étude réactualisée à la demande du Conseil Général des Technologies de l’Information (Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie) et de l’Autorité de Régulation des Télécommunications (ART).

Avertissement

Les résultats et les conclusions de cette étude sont la seule responsabilité du CREDOC et n’engagent aucunement le CGTI, ni l’ART.

L’étude en téléchargement aux formats word ou pdf (zip)

Sommaire de l'étude

Avant-propos

Note de synthèse

Chapitre 1. La téléphonie fixe et mobile

1. Téléphonie fixe : un seul ou plusieurs opérateurs ?

a) De moins en moins d’abonnements au téléphone fixe

b) La concurrence entre les opérateurs de téléphonie fixe s’accroît

2. Evolution du taux d’équipement en téléphones mobiles en France
3. Les services associés au téléphone mobile

a) Consulter Internet ou ses mails

b) Les SMS

c) Les SMS+ (SMS surtaxés)

d) Les MMS (SMS multimédias)

e) Les services vocaux (kiosque)

f) Le téléchargement de sonneries ou de jeux

Chapitre 2. Le micro-ordinateur

1. Evolution du taux d’équipement en ordinateur personnel

a) Taux d'équipement

b) Intentions d’achat pour les 12 prochains mois

c) Un point sur les inégalités d'accès à l'informatique

d) Taux d'utilisation

2. Les différentes utilisations du micro-ordinateur au domicile des particuliers
3. L’utilisation d’un micro-ordinateur au travail ou à l’école
4. Au total, 56% de la population se sont déjà servis d'un ordinateur
5. Les freins à la diffusion des micro-ordinateurs chez les particuliers

Chapitre 3. Internet

1. Evolution du taux de connexion à Internet à domicile
2. Les intentions de se connecter dans les 12 prochains mois
3. Le " haut débit "
4. Télévision par ADSL
5. Fréquence d’utilisation d’Internet au domicile
6. Les connexions à Internet au travail ou à l’école
7. Les connexions à Internet dans les lieux publics
8. Plus d'une personne sur deux disposent d'un accès à Internet

a) Des chiffres qui progressent chaque année

b) Pourtant, les inégalités d'accès à Internet restent élevées

9. Le mode de connexion préféré à Internet
10. Les différents usages d’Internet

a) Téléchargement gratuit de musique, de vidéo ou de logiciels

b) Messagerie instantanée

11. Internet est-il un bon outil pour…

a) … Se faire des amis, entretenir des relations ?

b) … Accomplir des formalités administratives ou fiscales ?

c) … Faciliter la vie quotidienne ?

d) … Se distraire ?

e) … Suivre des formations ?

12. Les freins au développement d’Internet
13. Le commerce électronique

a) Le nombre de cyber-acheteurs, les intentions d'achats

b) Les différents types de produits achetés sur Internet

c) Les réservations d'hôtel ou de locations pour les vacances

d) Les freins au commerce électronique

14. Le " spam " : la publicité par e-mail non sollicitée
15. Le Wi-fi dans les lieux publics

Annexes

1. Lexique des sigles utilisés dans ce rapport
2. Tableaux socio-démographiques complémentaires
3. Questionnaire administré aux personnes âgées de 18 ans et plus (échantillon de 2013 personnes)
4. Questionnaire administré aux personnes âgées de 12 à 17 ans (échantillon de 209 individus)

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